Помогли с списанием подписки

01.03.2025 17:25
278
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я благодарна за решение проблемы, сама я не подключала подписку Альфа смарт, но по случайности я забыла её отключить и с нового месяца с моего счёта сняли деньги за подписку, я написала за счёт этого в поддержу, и меня перенаправили в "обращение в банк" где я выбрала причину и попросила о возврате денежных средст и буквально через пару минут моё обращение было принято и средства были возвращены, очень приятно за то что это очень быстро и поняли про проблему 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-10T20:42:13+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных скринов оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-07T11:02:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
47 333
отзывов
45 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Моя история обращения в офис Альфа Банка для создания дебетовой карты!

Оценка 5

3 февраля 2025 года обратился в отделение Альфа Банка для создания дебетовой карты в городе Рославль, по адресу ул.Пролетарская 46! В офисе встретили без очереди, помогли оформить... Читать полностью

07.04.2025

Помогли в поддержке Альфа-банк

Оценка 5

7 июня 2024 года обращался в поддержу в чат приложения на счет реферальной программы Альфа-банк "пригласи друга". Хотелось узнать когда зачислят деньги.В поддержке сразу быстро... Читать полностью

07.04.2025

Очень быстро решили ситуацию с комиссией за банковское обслуживание

Оценка 5

Увидела списание за обслуживание, чтобы получать оповещения за проведенные операции, обратилась в техподдержку в чат банка, сотрудник Яна подсказала, что необходимо создать... Читать полностью

07.04.2025

Решили проблему быстро

Оценка 4

Обратилась в онлайн чат в приложении альфа банка. Хотела вернуть деньги за комиссию оповещения об операциях. Эту услугу я не подключала. Оперативно составили обращение и быстро... Читать полностью

07.04.2025

Вернули деньги за списанные комиссии

Оценка 4

Когда оформляла карту в банке мне сказали, что никакие платные опции к ней не подключены Но как оказалось была подключена услуга альфа чек В очередной месяц списания я увидела... Читать полностью

07.04.2025

Вернули списанную комиссию

Оценка 4

6 апреля 2025 года, когда зашёл в приложение банка, увидел что на одной из карт отрицательный баланс (-99рублей). Когда перешел в историю платежей, увидел что списание произошло за... Читать полностью

07.04.2025

Возврат

Оценка 5

Здравствуйте 06.04.2025 у меня списали деньги за подписку альфа-смарт. Я сразу же обратился в чат поддержки где мне моментально ответили и направили ссылку что как где написать и... Читать полностью

06.04.2025