Банкомат Тинькофф не зачислил деньги

01.03.2025 19:06
409
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

23.02.25 пошли с девушкой к банкомату тинькофф положить 1000$. По адресу МО, Люберецкий р-н, пгт. Октябрьский Ленина 47, Номер банкомата 4353 (на сколько помню). Есть счет USD. Решил сначала положить 100$, чтобы если банкомат отдаст обратно каждый раз не считать. Приложил карту, ввел пинкод, выбрал счет какой пополнить, открылся купюроприемник, положил 100, закрылся, и начал считать, на этом все. Ничего не написало, ничего не произошло, просто вышло в главное меню. Девушка предложила еще раз дойти до момента с открытием купюроприемника, посмотреть - есть ли там деньги. Само собой нет.

Сразу же написал им в чат, но поддрежка тинькоф последнии 3 года отвечает очень вяло и медленно, позвонил им . Они начали спрашивать что и как, все ответил, сказали в течение двух часов позвоним. И как я понял я был не один такой возле банкомата.

Через 3 часа им звоню, говорю что и как, на что мне ответ: ой извините мы перенесли до 3его числа. В итоге они говорят мне что повысили приоритет , до 27.02.25 решим вопрос. Само собой в это число они мне переносят до 01.03, отвечая максимально шаблонными ответами. 01.03.25 они переносят до 05.03. Пользуюсь Тиньковым примерно лет 8, жаль что их качество упало до банка однодневки, буду выводить все вклады и разрывать с ними сотрудничество
Почитал другие отзывы, у всех одно и тоже и по итогу само собой деньги не находятся.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T18:20:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательный ответ от банка по этой ситуации. 05.04.2025 Оценку засчитали.
Т-Банк
Т-Банк
2025-03-01T19:24:28+03:00
Здравствуйте. Мы всегда стремимся оказывать клиентам только качественный сервис. Иногда нам нужно больше времени для проверки ситуации. Специально с ответом не затягиваем. Сейчас ждем инкассацию банкомата. Точную дату ее проведения не можем сообщить из соображений безопасности. Срок ожидания примерно до 5 марта. Попросили рассмотреть вопрос как можно раньше. Дадим ответ в рамках запроса. Не спешите разрывать с нами сотрудничество. Пожалуйста, дождитесь результатов инкассации. Дополнительно передали обратную связь по работе сотрудников. Если найдем ошибки, примем меры! Спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,94
средняя оценка
4%
решено проблем
13 536
отзыва
13 438
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Плата за обслуживание

Оценка 5

07.04.2025 в 21:50 написала в поддержку Т-банка в приложении, несмотря на позднее время сотрудник начал заниматься моим вопросом, вопрос возник после того как обнаружила списание... Читать полностью

07.04.2025

Быстрый ответ и помощь

Оценка 4

07.04.2025 у меня со счета банк списал денежнве средства за услугу оповещений, хотя месяц назад, обнаружив подобные списания, я её отключила. Написав в поддержку в личном кабинете... Читать полностью

07.04.2025

Удобное приложение и быстрая поддержка

Оценка 5

Банком начал пользоваться летом 2019 года . За время пользования часто обращался в службу поддержки так как были вопросы в основном об акциях . Поддержка очень оперативная в... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность сотруднице Т-банка – Светлане!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Т-банка Светлане за профессионализм, отзывчивость и душевное отношение! Обратился в чат банка с вопросом о тарифах и переводах, и... Читать полностью

07.04.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Обратилась в поддержку Банка по поводу отмены подписки. Не могла найти, где отключается, в чате прислали ссылку. Попросила вернуть деньги, которые списались за подписку 20 мин... Читать полностью

07.04.2025

Банкомат

Оценка 5

Последнее время стала частенько пользоваться поддержкой в приложении Т-банка в чате, так как очень удобно. Отличная поддержка, отвечают достаточно быстро, вопросы или ситуации... Читать полностью

07.04.2025

Внимание к деталям и быстрая помощь в решении вопроса

Оценка 5

заказала через приложение дополнительную металлическую карту. Курьер привез карту, но уже дома я заметила, что карта в дизайне "Лыжник", а я заказывала "Сноуборлист". Сотрудница... Читать полностью

07.04.2025