1 марта 2025 обратилась через чат с банком в мобильном приложении по вопросу некорректного начисления кэшбека. Вопрос состоял в том, что Альфа банк системно для своих клиентов устраивает Альфа-пятницы с повышенным кэшбеком на выбранную категорию, постоянно отслеживаю такие акции и частенько пользуюсь. Так, в частности, и произошло в одну из пятниц февраля когда был заявлен повышенный кэш при покупке через цветочный маркетплейс. я выполнила условия акции, но система банка не рассчитала повышенный кэш ни в феврале, ни в марте. Пришлось вопрос задавать через онлайн поддержку банка. Я приложила все скрины, объяснила суть вопроса и оператор Дарья в течение 3 минут проверила все вводные и подтвердила сбой при начислении кэша и даже смогла в ручном режиме решить вопрос на месте. И что самое приятное, Дарья, увидев, что ее ответы не просмотрены мной, чтобы нивелировать моё беспокойство сама позвонила мне, рассказала о решении проблемы. Огромное спасибо банку и оператору Дарье за такие клиентские "настройки".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Объяснил как работает услуга с кешбеком в 1000руб
23 февраля написал в поддержку с вопросом как получить кешбек 1 000 рублей при покупку от 1000 руб.. Виталий ответил мне в течении минуты и объяснил что я оформили карту, в рамках...
Быстро решили
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией на днях оплачивал микро займ, картой альфа банка. Сегодня увидел, что ночью с моей карты было списание за коммссиюпо квази кэшу. С таким я...
Обращалась по начислению кэшбека за покупку в Zolla
В Альфа банке проходила акция: в магазине Zolla начисляли 20% бонусов за каждую покупку до 28 февраля. Я совершила подряд две покупки, но бонусы зачислились, только за одну покупку...
Хочу отблагодарить банк
здравствуйте, пару дней назад решилась стать клиентм альфа банка, заказала платежный стикер, привезли быстро, оформили все тоже очень быстро, но образовалось одно но, мне не...
Благодарю за понимание
Благодарю за то, что вернули комиссию за пополнение карты в стороннем банкомате. Всегда пополняла, без комиссии, но 17 декабря условия пополнения изменились, я же пропустила этот...
Про кэшбеки
Написала в приложении Альфа, на чат с банком ) Был вопрос про кэшбеки, про начисления. Так как купила детские товары через приложении и оплатила через приложение детского мира. А...
Списание за уведомления
21 февраля заметила, что неожиданно списали 92 рубля, и на карте был минус. Оказывается списали за уведомления об операциях, так как не знала что она была подключена, сразу...