Не рекомендую

02.03.2025 09:58

416

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Заказала дебетовую карту – онлайн, по ссылке от друга. Это было 28 февраля. Было предложено выбрать дату и место встречи. Выбрала удобную мне, 2 марта. В назначенное время приехал представитель, всё в порядке. С удивлением обнаружила, что обслуживание карты платное (у всех моих знакомых бесплатное). Представитель объяснила, что они, видимо, заключали в период акции. Ну хорошо, думаю, условия для бесплатного обслуживания простые – держать не менее 50 тысяч рублей на счетах. Тем более я собиралась открывать и держать там вклады. Получила карту, сразу же перевела крупную сумму. И тут в диалоге с оператором выясняется, что для бесплатного обслуживания в этом месяце, я должна была держать не менее 50 тысяч рублей С ДАТЫ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ НА САЙТЕ. То есть Т-банк начинает расчётный период с гражданином, который по факту ещё НЕ ПОДПИСЫВАЛ с ними никакого договора, а значит, и клиентом не является! И мне, для бесплатного обслуживания карты, предлагалось положить деньги на счёт ДО ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, просто в никуда, безо всяких обязательств от банка! Кстати, договор, который привёз представитель, был датирован как раз 28 февраля. А привезли его на подпись только 2 марта. Вот и получается, что клиент, подписав этот договор, принудительно соглашается, что карта якобы была у него уже в дату заключения договора, и тогда же он якобы узнал об условиях. Но по факту это не так. Как можно продолжать финансовое взаимодействие с банком, который изначально делает такие жесты в адрес клиента? Конечно, хочу поблагодарить, что сразу всё понятно. Взаимодействовать с банком, у которого такой подход к клиентам, не хочется. Урок стоил 99 рублей, зато, возможно, уберёг от чего-то нежелательного впоследствии.

Администратор народного рейтинга

2025-03-11T17:19:13+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Т-Банк

2025-03-02T10:45:41+03:00

Здравствуйте. Обслуживание рублевого счета и всех привязанных к нему карт — 99 ₽ за расчетный период или бесплатно. Списываем плату, только если в этом расчетном периоде вы пользовались счетом: оплачивали покупки, получали, переводили или снимали деньги. Если движения по счету не было, платить за обслуживание не нужно. Списываем плату за обслуживание банковской карты раз в месяц, в последний день расчетного периода. Дату начала расчетного периода мы устанавливаем в момент выпуска карты. Ей можно пользоваться после оформления виртуально — совершать переводы и пополнять. Информацию от клиентов не утаиваем. При оформлении можно перейти по ссылке, где были прописаны условия обслуживания карты. Также после подписания договора в личном кабинете у вас есть документ, в котором есть информация как пользоваться картой. Можно не платить за обслуживание, если подключить подписку Pro. Она предоставляет бесплатные оповещения по всем картам, привязанным к счету Black, увеличивает доход по накопительному счету и повышает лимит кэшбэка. Стоимость подписки составляет 299 ₽ в месяц или 1 990 ₽ в год. Также действует сервис Premium. Он включает бесплатное обслуживание, бесплатные оповещения, доступ к бизнес-залам в аэропортах и на ж/д вокзалах по всему миру, страховку путешественника и кэшбэк до 60 000 ₽ в месяц по каждому счету Black. Если на ваших счетах хранится 50 000 ₽ или больше (включая суммы на картах Black, вкладах, накопительных и брокерских счетах), то обслуживание также будет бесплатным. Подробнее о том, как пользоваться картой бесплатно мы указали на [url=https://www.tbank.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/get-tinkoff-black/service-fee/]сайте[/url]. Понимаем, что вы хотели воспользоваться бесплатным обслуживанием. Отменили плату на месяц. Следующее списание будет — 2.04.2025

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 315 банка

3,89

средняя оценка

решено проблем

16 061

отзыв

15 922

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не могу нарадоваться своим банком

Благодарю!

Кэшбэк

Решили оперативно вопрос с комиссией за внесение наличных через сторонний банкомат

Работа банка по оспариванию операции и возврат денежных средств

Помогли вернуть деньги

Общение с клиентами

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру