Банк не выплатил 5000 баллов за последний месяц по программе "Кэшбэк 35% на всё самое важное"
Во-первых хочу отметить ужасную онлайн поддержку, чтобы связаться с оператором, сначала нужно минут 30 переписываться с роботом, который абсолютно бесполезен.
Самый частый ответ робота - все операторы заняты, обратитесь позже. Когда уже добьешься перевода на оператора, ждешь его ответы по 10-15 минут, но если вдруг не отвечаешь оператору больше 3х минут, он завершает консультацию и выходит из чата и нужно по новой начинать получасовое общение с роботом.
Участвовала в акции "Кэшбэк 35% на всё самое важное", последний месяц трат был январь, баллы должны были начислять до конца февраля, о чем висело уведомление в личном кабинете, но так и не начислили. 1 марта обратилась в Чат поддержки, мне ответили, что баллы не начислят, т.к. в феврале я сменила программу лояльности.
Очень интересно, как переход на новую программу лояльности влияет на старую, по которой были выполнены все условия??? Предупреждения о том, что в случае смены программы, заработанные баллы начислены не будут, нигде не было.Так же не смотря на то, что программа лояльности на февраль изменилась, целый месяц в личном кабинете висела плашка - Кешбэк 35% на всё самое важное. Вы участвовали до 31 января. Кешбэк зачислится до 28 февраля (скриншот во вложении).
Прошу доначислить заработанные баллы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятыхГазпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Обратная связь
Возник непонятный момент с переводом денежных средств на собственную карту другого банка, обратился в чат обратной связи по истечению трёх дней с момента операции. После...
Получение дебетовой карты
Оформила заявку на сайте банка с получением дебетовой карты в отделении банка. Потом когда пришло смс, позвонила и записалась в банк на 14 часов 11 сентября 2024 года. Благодаря...
Моментально ответили на вопрос про акцию "Приведи друга"
Давно хотела поделиться с другом ссылкой на Газпромбанк, но было инетерсно начислят ли мне вознаграждение, т.к. лет 7 назад друг уже пользовался их картой, но закрыл. Тогда было...
Акция 35% на все самое важное
Хочу написать отзыв о Газпромбанке и в частности системе кешбэка и акции с кешбэком 35%. Карту банка я получил в офисе в сергг не Дине января, чтобы не платить за выписку о вкладе...
Оформление карты
Заказала себе карту на сайте банка (все просто и понятно, получилось оформить в течении пары минут). Оперативно связались сотрудники банка, согласовали дату и время доставки. Карту...
Помогли по телефону горячей линии
В декабре 2024 года,я пригласила друга на карту, в январе оба выпонили условия,но как оказалось,что нужно совершить другу покупку на 3000 единовременно,а у него покупки были...
Помогли с акцией в официальном сообществе
Пришло уведомление в приложении банка,что можно подключиться к акции банка 35% кэшбек,но я не разобралась,как это сделать и обратилась с вопросом в официальное сообщество в соц...