Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- Здравствуйте, БАНК.РУ ! Я, клиент Совкомбанка , М-ва Т., сегодня, 16.11.2024 обратилась к оператору Совкомбанка за помощью,я сделала перевод между своими ... в заёмные, а деньги не туда поступили , а ушли в пенсионный кредит.... мне помогла С-ва В. и вернула деньги на карту... Я ей очень благодарна за внимательное отношение и за помощь....скрин делать не умею, ( 75 лет, уже поздно учиться ...)отправляю копию переписки.....
- здравствуйте!
- Бот Катюша
- Здравствуйте!
- Что вас интересует?
- можно поговорить с оператором ?
- Бот Катюша
- Уже проверяю, с чем могли возникнуть вопросы, а пока расскажите о вашей ситуации.
- я проводила платёж за эл.энергию 4077 руб, и у меня сняли с заёмных средств я не перевела вовремя на свои) и теперь я хотела вернуть из Своих 5000 руб на заёмные.... у меня 5000 руб из своих сняли. а в заёмные не перевели. что я сделала не так и как можно исправить ? подскажите.пожалуйста....
- у меня уже списали из своих 5000 ру... а куда они ушли я не поняла
- 💸16.12.2024 с вас было списано 5 000 рублей собственных за перевод средств.
- я хотела отправить их на заёмные.
- Бот Катюша
- Уточните, пожалуйста, что именно вас интересует 🎄❄️
- Возврат суммы, перевод на карту
- Бот Катюша
- Оставайтесь на связи! Вопрос передан опытному сотруднику 🎄❄️
- Здравствуйте, меня зовут Виктория. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.
- С-ва В
- Татьяна Федоровна, вижу что вы перевели 5 тысяч рублей на ваш кредитный счёт
- почему тогда я их там не вижу?
- С-ва В
- Татьяна Федоровна, на счёт вашего кредита КнК Пенсионный+, подскажите, что требуется сделать с данными денежными средствами
- в пенсионный мне столько не надо вы можете их вернуть на СВОИ или отправить на заёмные
- Виктория. я что я сделала не так?
- С-ва В
- Мне потребуется еще немного времени, я скоро к вам вернусь.
- хорошо
- С-ва В
- Татьяна Федоровна, благодарю за длительное ожидание, на данный момент нагрузка в чате, но я уже занимаюсь решением вашего вопроса и в скором времени предоставлю ответ🙏
- Татьяна Федоровна, вам необходимо отправить данные денежные средства назад на вашу карту Халва, всё верно?
- да, верно
- С-ва В
- Татьяна Федоровна, благодарю за ожидание и проявленное терпение! Выполнила вам перевод между счетами на 5000 рубл
- Денежные средства были зачислены вам на карту Халва!😇🌸🌷
- Татьяна Федоровна, вам на будещее: для перевода между счетами зайдите в раздел "Платежи" ➤ "Между своими счетами". Свайпом влево/право выберите счета для пополнения и списания.
- Также можно зайти в нужный счет, нажать "Пополнить" ➤ "Со своего счёта", ввести сумму и перевести.😊🌻✨
- Татьяна Федоровна, подскажите, я могу вам ещё чем-то помочь?
- вижу .спасибо ! Благодарю вас!
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T14:51:52+03:00
Ждем ответ банка.
14.03.2025 Оценку засчитываем.
Совкомбанк
2025-03-13T15:55:37+03:00
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Баллы в онлайн копилку переносятся на следующий месяц
user-793211363340
21.03.2025 я написала в чат приложения. У меня баллы должны начислиться в он-Лайн копилку, но почему-то начисляется обычно круглая сумма, а остаток в виде 141 рубля переносится на...
5
Совкомбанк
Отображение средств
user-942116812725
20 марта 2025 года в 15-05 по Москве, обратился в чат поддержки. Не отображалась корректно сумма средств на счёте, переведенные мне на карту деньги не были видны. Оператор...
4
Совкомбанк
Пять звезд
user9630944
Добрый день 21.03.2025 обратился с проблемой входящего перевода был статус успешно но деньги на карту не поступили. Мою проблему решала оператор К. Алиса моему вопросу отнеслась...
5
Совкомбанк
Общение по чату Совкомбанка с оператором Олесей по поводу того, что я не мог оплатить картой Халва по терминалу оплаты
user-706021262901
Обращался 20 марта 2025г. в 8:15 в чат Совкомбанка по вопросу почему у меня не получается расплатиться с карты халва по терминалу оплаты. Со мной начала общаться оператор Олеся Б...
5
Совкомбанк
Благодарность за решение вопроса
user-239221262470
18.03.2025 обратилась с банк с вопросом по возвращению кешбека за приобретение товара в магазине ДНС -партнере банка. Товар приобретается через сайт, оплата осуществляется через...
4
Совкомбанк
Сотрудник банка грамотно и вежливо помог разобраться с вопросами по подписке Халва "Десятка"
user-309512318466
Обратился 19.03.2025 года в 22:28 в чат Поддержки банка в вопросами, возникшими по пользованию и подключению-отключению подписки Халва Десятка. Сотрудник службы поддержки...
5
Совкомбанк
Опыт использования дебетовой карты Совкомбанка. Общие впечатления от посещения офиса банка
user-33787558627
17.03.25 у меня возникла определенная необходимость получить развернутую консультацию по дебетовой карте от Совкомбанка. Дело в том, что я оформлял ее ранее, но интенсивно не...
4
Совкомбанк
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Баллы в онлайн копилку переносятся на следующий месяц
Оценка
21.03.2025 я написала в чат приложения. У меня баллы должны начислиться в он-Лайн копилку, но почему-то начисляется обычно круглая сумма, а остаток в виде 141 рубля переносится на...
21.03.2025
Отображение средств
Оценка
20 марта 2025 года в 15-05 по Москве, обратился в чат поддержки. Не отображалась корректно сумма средств на счёте, переведенные мне на карту деньги не были видны. Оператор...
21.03.2025
Пять звезд
Оценка
Добрый день 21.03.2025 обратился с проблемой входящего перевода был статус успешно но деньги на карту не поступили. Мою проблему решала оператор К. Алиса моему вопросу отнеслась...
21.03.2025
Общение по чату Совкомбанка с оператором Олесей по поводу того, что я не мог оплатить картой Халва по терминалу оплаты
Оценка
Обращался 20 марта 2025г. в 8:15 в чат Совкомбанка по вопросу почему у меня не получается расплатиться с карты халва по терминалу оплаты. Со мной начала общаться оператор Олеся Б...
20.03.2025
Благодарность за решение вопроса
Оценка
18.03.2025 обратилась с банк с вопросом по возвращению кешбека за приобретение товара в магазине ДНС -партнере банка. Товар приобретается через сайт, оплата осуществляется через...
20.03.2025
Сотрудник банка грамотно и вежливо помог разобраться с вопросами по подписке Халва "Десятка"
Оценка
Обратился 19.03.2025 года в 22:28 в чат Поддержки банка в вопросами, возникшими по пользованию и подключению-отключению подписки Халва Десятка. Сотрудник службы поддержки...
19.03.2025
Опыт использования дебетовой карты Совкомбанка. Общие впечатления от посещения офиса банка
Оценка
17.03.25 у меня возникла определенная необходимость получить развернутую консультацию по дебетовой карте от Совкомбанка. Дело в том, что я оформлял ее ранее, но интенсивно не...
18.03.2025