Удалена переписка в чате
В декабре 2023 г. Попалась реклама Альфа банка, оформи кредитную карту 365 дней без процентов и получи бесплатное обслуживание навсегда. 29.12 кредитку получил. В январе в договоре увидел, что по условиям первый год бесплатно, далее 990 руб. Обратился в онлайн чат, где сотрудник Алена подтвердила, что карта попадает под условия действия акции и договор будет пересмотрен. Через год 28.02 с меня списали 990 рублей за ГО. Я снова проверил переписку в чате и обратился повторно с тем же вопросом, и после присоединения к беседе сотрудника Юлии прошлогодняя переписка была удалена из чата, и Прислано сообщение, что сотрудники мне предоставили неправильную информацию и будут наказаны. На запрос A2503013494 от 01.03.25 предоставить переписку в чате за 08.01.2024 ответили, что разберутся, проведут беседу с сотрудниками, но переписку так и не предоставили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули страховку
31 марта 2025 года обратилась в службу поддержки по поводу списания денежных средств по услуге "страхование владельца кредитной/потребительской карты". Оператор ответила буквально...
Снижение кредитного лимита
18 марта мне пришло смс оповещение от Альфа банка что он снижает с 23.03 мой кредитный лимит карты до 10 тыс рублей, это меня огорчило и удалило , ведь картой я пользуюсь , и...
Минимальный платёж
Написала в чат Альфа-Банка 28.03.2025 в 17:30 с вопросом оплачен ли у меня минимальный платёж по кредитной карте и нахожусь ли я в беспроцентном льготным периоде. На помощь мне...
Решили проблему с комиссией
Обратилась в онлайн-поддержку после того, как столкнулась с проблемой списания комисси. Сообщение о списании пришло только после проведения операции по переводу денежных средств...
Возврат
В любой большой системе или организации возможны сбои и ошибки. Но, на мой взгляд, важны не ошибки, а реакции на ошибку. В любой большой системе или организации возможны сбои и...
Оперативный возврат средств
Мне подключили услугу альфа чек на кредитную карту которой я не пользовался более двух недель , без моего ведома , но при обращении в онлайн чате оперативно решили вопрос и вернули...
Разъяснения по поводу долга на кредитной карте
28.02.2025г. в 6:53 обратился в онлайн-чат Альфа-банка за разъяснениями по поводу отображения долга по кредитной карте, хотя необходимую сумму я внёс на карту вовремя. В 6:58 к...