30 января обратилась в поддержку Альфа Банка с вопросом, связанным с заданием из раздела Заданий и наград. Условие заключалось в том, чтобы совершить покупки в 8 разных категориях за месяц, после чего кешбэк на следующий месяц увеличивался до 1,5%. Условие выполнила, но прогресс задания не отображался в приложении
На мои вопросы ответила Владислава, уточнив, что прогресс в заданиях обновляется раз в неделю. После проверки мне объяснили, что задание обязательно будет учтено, а награды могут начисляться с задержкой до 4 числа следующего месяца. Если к этому времени статус задания не изменится, мне порекомендовали снова обратиться в поддержку для решения вопроса (в итоге задание зачлось)
Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативность и четкие разъяснения. Спасибо за внимательное отношение к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Минимальный платеж внесение
Я завтра уезжаю за границу, и что-то сегодня меня ёкнуло ведь меня не будет в стране в период 29 числа, когда нужно будет вносить минимальный платеж, я уточнила в мобильном чате...
Условия перевода между счетами
6 марта в 21:15 я написал в чат банка по поводу: есть ли комисси при переводе с счета на счет в альфа банке, какие есть ограничения при переводах и так далее. Снаачала мне черед 4...
Перевод по СБП
01.02.2025 мне необходимо было сделать перевод через систему СБП. Попробовала несколько раз через приложение Альфа-банка, но так и не получилось сделать перевод. В этот же день...
Когда чётко - тогда красиво. Лимиты по картам
Временно передал Альфа карту одному из членов моей семьи, ситуация вполне жизненная, а так как у меня стоит удобное приложение Альфа пэй и по нему легко можно платить и без самого...
ЖКХ с кешбеком
03.03.25 в 17:38 обратилась в чат приложения банка с вопросом об условиях начисления кешбека по выбранной категории кешбека на месяц - я выбрала категорию 3% кешбек за оплату...
Помощник ответил очень быстро!
Я зашёл в приложение Альфа банка 1 марта, но не увидел зачисление кешбека на свой счёт хотя кешбек должен начисляться каждый месяц. Я сразу побежал писать в поддержку по поводу...
Благодарность
2.03.2025 в 12:09 обратилась в чат поддержки. Мне срочно понадобилось узнать, каким способом оплаты смогу получить кэшбэк и никак не могла найти информацию в приложении. В магазине...