Претензия за списание комиссии
Здравствуйте!
Была списана комиссия по кредитной карте за списанре задолженности по микро займу 13.02.2025
При этом, 26.12.2024 я погасила полностью задоожнность по кредитной карте. Лимит и беспроценый период обновился. Задолженность составляла 0.00.
Ни о какой задолженности по комиссии я не знала и не видела.
05.03.2025 я узнала о том, что у меня имеется задолженность по кредитной карте на сумму данной комиссии.
Я написала в чат поддержки банка для разъяснения ситуации. Почему банк в декабре 2024 года не выставил сразу данную комиссию, почему я оплачивала полностью задолженность по карте и у меня после оплаты сразу было 0,00, но никак не остаток задолженности по комиссии.
Просьба разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежную сумму, которая списана со счета кредитной карты.
Скриншоты прилагаю. Из скриншотов видно, что платежи по кредитной карте я осуществила полностью 26.12.2024
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули страховку
31 марта 2025 года обратилась в службу поддержки по поводу списания денежных средств по услуге "страхование владельца кредитной/потребительской карты". Оператор ответила буквально...
Снижение кредитного лимита
18 марта мне пришло смс оповещение от Альфа банка что он снижает с 23.03 мой кредитный лимит карты до 10 тыс рублей, это меня огорчило и удалило , ведь картой я пользуюсь , и...
Минимальный платёж
Написала в чат Альфа-Банка 28.03.2025 в 17:30 с вопросом оплачен ли у меня минимальный платёж по кредитной карте и нахожусь ли я в беспроцентном льготным периоде. На помощь мне...
Решили проблему с комиссией
Обратилась в онлайн-поддержку после того, как столкнулась с проблемой списания комисси. Сообщение о списании пришло только после проведения операции по переводу денежных средств...
Возврат
В любой большой системе или организации возможны сбои и ошибки. Но, на мой взгляд, важны не ошибки, а реакции на ошибку. В любой большой системе или организации возможны сбои и...
Оперативный возврат средств
Мне подключили услугу альфа чек на кредитную карту которой я не пользовался более двух недель , без моего ведома , но при обращении в онлайн чате оперативно решили вопрос и вернули...
Разъяснения по поводу долга на кредитной карте
28.02.2025г. в 6:53 обратился в онлайн-чат Альфа-банка за разъяснениями по поводу отображения долга по кредитной карте, хотя необходимую сумму я внёс на карту вовремя. В 6:58 к...