ВТБ. Почему обман клиентов стал нормой?
Решила поучаствовать в акции "Приведи друга" в номинации "Привилегия". В ноябре отправила другу ссылку, по ней был оформлен пакет "Привилегия" и в декабре требуемая сумма была им размещена в банке. Эта сумма находится в банке уже четвёртый месяц, однако вознаграждение мне до сих пор не выплачено, хотя максимальный срок выплаты составляет 60 дней. Фактически, со дня выполнения условий прошло уже 100 (!) дней. На неоднократные обращения ответ один "ждите". И вдруг появляется сообщение в мобильном банке, что вознаграждение выплачено не будет, т.к друг якобы не выполнил условия. Но они выполнены! И этому есть подтверждение (выписки со счета) от самого банка. Более того, видно, что они были выполнены еще в декабре и выполнены на каждую дату до сегодняшнего дня. У меня вопрос к банку: если вы занимаетесь фальсификацией, чтобы не выплачивать вознаграждение, то какое может быть к вам доверие? Да, не буду скрывать, моей целью было получить вознаграждение за эту акцию, а не помочь сотрудникам в выполнении KPI. Невозможно решить ни одного вопроса на "горячей линии", в ответ на обращения - формальные отписки, люди даже не вникают в суть вопроса, сроки решения искусственно затягивается. И это при том, что я сама являюсь "премиальным" клиентом, так как же вы относитесь к обычным?
Очень разочарована банком, обман стал визитной карточкой ВТБ, это странно... Прошу разобраться в указанном вопросе, выплатить обещанное вознаграждение и помнить, что честность и порядочность банка - это основа доверия клиентов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о продуктах ВТБ
Спасибо
Спасибо оператору чата Никите, номер сотрудника 05**1. Быстро, вежливо и очень подробно ответил на мой вопрос. Был на связи в течении всего времени поиска ответа. Уточнил может ли...
Алексей
Шикарный Менеджер!! Помог без труда, низкий ему поклон и больше бы таких сотрудников!!! Были заблокированы средства счёта.. сработал анти мошенник..он все проверил и отменил это...
Хороший и умный сотрудник
Сегодня обратился в онлайн -чате приложения ВТБ с помощью по вопросу услуги "Привелегия".Мне ответила сотрудник Алина номер 7****5.Она мне всё рассказала и объяснила.Очень...
Нет информирования
Здравствуйте. Являюсь посточным клиентом банка. Снимала денежные средства в банкомате втб банка. Так как карты все синие у банка, случайно воспользовалась кредитной, о чем никакой...
Перевод на счёт
Было не понятно, есть ли возможность переводить и получать деньги сразу на счёт, а не с карты на карту и без номера счета и БИК получателя. Сотрудника банка Мария с пониманием...
Профессиональная консультация
Добрый день. Нахожусь на севере, ближайший населённый пункт в 300км от меня, заблокировали ВТБ приложение, ни перевода не могу сделать, ни других полезных функций. Запросил помощь...
Решают в чате проблемы
Обратилась в чат банка ВТБ с вопросом по смене счета списания денежных средств по кредиту наличными (открыто два дебетовых счета: мастер-счет и текущий счёт), списание происходит...