банк не выполняет свои же правила по начислению кэшбэка

О проблемах начисления кэшбэка держателям карт Газпромбанка не пишет разве что ленивый. Я не ленивый, а поэтому напишу. Являюсь держателем дебетовой карты Газпромбанка уже давно. Банк привлёк акцией 35% кэшбэка. Там, конечно, много ограничений и лимитов. И вот когда уже вторая итерация этой акции подошла к концу, мне решили не начислять в феврале кэшбэк за последний месяц (январь 2025г). Обратился к оператору. На связь вышла Майя и сказала, что не выпонены условия акции. Якобы я не потратил минимальную сумму в 5000р в январе. Я ей показал скриншот трат, на которых видно, что их сильно более 8 тыс и буквально заставил сделать обращение в профильный отдел. Обращению присвоили номер 2286885. И, конечно, "профильный" отдел тоже решил, что я не умею читать правила начисления кэшбэка по акции и послал читать пункт 3.3 условий, которые размещены на сайте банка в разделе "документы и тарифы - банковские карты - акции". И хотя на сайте я не нашёл нужного документы, но он нашёлся в мобильном приложении. Давайте же вместе почитаем, что за условия я не выполнил.

Итак, пункт 3.3 гласит:

3.3. Начисление вознаграждения по Акции осуществляется ежемесячно 1 (один) раз

в календарный месяц (до конца календарного месяца) по результатам выполнения условий Акции в предыдущем календарном месяце.

Для учета покупки по Карте при начислении ежемесячного вознаграждения согласно

п. 3.2.1 и п. 3.2.2 Условий должны быть выполнены условия для начисления кешбэка в рамках

Программы лояльности в календарном месяце ее совершения.

сноска *14: 

14 Сумма покупок по Карте от 5 000,00 руб. (Пять тысяч рублей 00 копеек) по МСС-кодам, указанным в приложении № 3 к Программе лояльности

Приложение 3 и выписку МСС кодов по всем моим операциям за январь, доказывающие, что всё выполнено тут приводить не буду (пока). Но если и дальше будет непонимание, своих же писанных условий акции или попытка ввести всех в заблуждение, то с удовольствием дальше обнародую информацию.

Казалось бы всё ясно: траты по нужным МСС были почти 9 тыс, это выше чем 5 тыс, значит надо начислить кэшбэк в 35% (в моём случае не более 1000 баллов), но нет, программа им пишет что-то другое, а почему - они не понимают.

Банковским работникам следует проверить ВРУЧНУЮ мои транзации. И когда они столкнуться с тем, что программа говорит одно, а ручные расчёты другое, то включить здравый смысл.