Т-Банк

О возврате списанных службой проката электросамокатов средств

03.03.2025 13:37
254
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 15-го февраля в 00:36 (в это время я ехал в приёмное отделение 52-й больницы по личным мотивам, связанным со здоровье) у меня произошло списание 500 рублей, которые мне за день до этого перевел близкий человек.
  • Списание было произведено сервисом Whoosh, который занимается прокатом электросамокатов и который, по совместительству, по-моему субъективному и общему объективному мнению является лучшим сервисом в данном сегменте рынка, ОДНАКО на 15-е февраля аренда самокатов была НЕВОЗМОЖНА как минимум по причине их физического отсутствия.
  • В этот же день, уже днем, я обратился в службу поддержки Whoosh, но, при всем их содействии, помочь вернуть средства они не смогли. Перед этим я предварительно написал в службу поддержки Т-банка, примерно в 16 часов (с 16 до 17-ти был диалог), где мне ответила Валерия и, выслушав меня и поняв ситуацию, оперативно создала обращение и помогла найти пути решения проблемы с самой картой, с которой было совершено списание.
  • Я безумно благодарен Валерии и службе поддержки, в которой она работает, ведь даже такая мелочь, как возврат 500 рублей, говорит о том, что банку действительно не все равно на своих клиентов (у меня не было подключено никаких страховок по ДК)
    • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-03-12T15:19:48+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
    Т-Банк
    Т-Банк
    2025-03-03T14:18:12+03:00
    Привет, партнер. Приятно слышать, что Валерия и команда смогли решить трудности и вернуть деньги. Спасибо, что не оставили без внимания.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    из 315 банка
    3,78
    средняя оценка
    9%
    решено проблем
    9 993
    отзывов
    9 895
    ответа
    Написать отзыв

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Т-Банк

    СмартВклад с повышенной ставкой
    Т-Банк
    21.18%
    годовых
    от 61 дн.
    срок

    Т-Банк

    СмартВклад с повышенной ставкой
    Т-Банк
    до 21.18%
    годовых
    от 61 дн.
    срок

    Т-Банк

    СмартВклад со стандартной ставкой
    Т-Банк
    до 17.12%
    годовых
    от 61 дн.
    срок

    Т-Банк

    Накопительный счет
    Т-Банк
    15%
    годовых
    от 30 дн.
    срок

    Т-Банк

    Молодежная Black
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black с подпиской Pro
    до 15%
    кэшбэк
    1 990 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Drive
    до 5 000/мес.
    баллы
    0 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Пенсионная карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black Premium
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 23 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Джуниор
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines
    до 6 000
    мили
    0 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black с кэшбэком
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black с оформлением на Банки.ру
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black с дизайном Love Is
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Исламская карта
    до 15%
    кэшбэк
    3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7 с оформлением на Банки.ру
    есть
    мили
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Мир танков
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines Premium
    до 30 000
    мили
    0 - 23 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Tanks Blitz
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Физтех-Союз Premium
    есть
    баллы
    0 - 23 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    ЛУКОЙЛ
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Мир кораблей
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7 Tinkoff Premium
    есть
    мили
    0 - 23 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Games
    до 6 000/мес.
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Физтех-Союз
    есть
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Lamoda
    до 3 000/мес.
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    AliExpress
    до 6 000/мес.
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
    до 120 дней
    льготный период
    0 - 590 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Lamoda
    до 55 дней
    льготный период
    990 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    AliExpress
    до 55 дней
    льготный период
    990 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7
    до 55 дней
    льготный период
    1 890 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Games
    до 55 дней
    льготный период
    990 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    ЛУКОЙЛ
    до 55 дней
    льготный период
    990 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines
    до 55 дней
    льготный период
    1 890 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines Premium
    до 55 дней
    льготный период
    0 - 23 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7 Premium
    до 55 дней
    льготный период
    0 - 23 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Платинум
    до 120 дней
    льготный период
    590 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Platinum Premium
    до 55 дней
    льготный период
    0 - 23 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Drive
    до 55 дней
    льготный период
    990 ₽
    годовое обслуживание

    Отзывы о продуктах Т-Банка

    Благодарность!

    Оценка 5

    28.02.2025 обрашалась в поддержу банка. Была неприятная ситуация с магазином, оплатила онлайн сертификат, деньги списалист, а сертификат не пришел. Сотрудник банка (Никита, с... Читать полностью

    05.03.2025

    Помощь в оспаривании операции

    Оценка 5

    Столкнулась с проблемой возврата денег за неоказанную услугу, как потом выяснилось, за действия мошеннического типа. Решила обратиться напрямую в банк, через услугу "оспаривание... Читать полностью

    04.03.2025

    Спасибо

    Оценка 5

    Хочу выразить благодарность Андрею из службы поддержки клиентов. Я не могла оплатить услуги за электроэнергию, так как сумма изменилась, обычным способом не возможно было. Андрей... Читать полностью

    28.02.2025

    Разблокировка карты/перевода

    Оценка 5

    Сначала позвонила сотрудница, которая сразу "полезла под кожу". Спрашивала, кем работает человек, которому я делал перевод, оказывала моральное давление, вынуждала наводящими... Читать полностью

    28.02.2025

    Отмена операции по карте

    Оценка 5

    Обратилась в банк для отмены операции по карте (неверно ввела номер телефона, платеж улетел на номер, к которому не привязана карта). В течение буквально 5 минут вопрос был решен... Читать полностью

    27.02.2025

    Оплата мобильной связи

    Оценка 5

    Обратился в чат в 20:50 за помощью в отмене перевода. По ошибке вместо мобильной связи отправил деньги в никуда. Вопрос решила специалист Дарья No: 9***9 Деньги тут же были... Читать полностью

    26.02.2025

    Списание без моего ведома

    Оценка 5

    24.02.2025 в 11:54 я заметил списание средств за подписку Яндекс плюс которую я не подключал.Я обратился за помощью в поддержку банка где мне ответила сотрудница Анна и предложила... Читать полностью

    25.02.2025
    Все отзывы

    Отзывы о продуктах банка