Работа операторов
Я жена военнослужащего, обратилась в банк в котором у меня кредит (банк ренессанс), за консультацию по поводу реструктуризации кредита. Оператору уточнила что мне нужна консультация и узнать какте условия банка и прочее, оператор сразу начала запрашивать у меня документы (чат в приложении банка), я сказала что мне нужна только консультация а не оформление, оператор Ольга неоднократно запрашивала в ответ документы е предоставляя ни какой консультации. В один момент консультант Ольга просто сказала что мне обходимо предоставить свидетельство о заключение брака, я сказала снова ей что мне нужна только консультация для начала, в ответ я получила такое смс "после предоставления документа будем дальше вести диалог." Я выслала свидетельство о заключении брака, сотрудник продолжив спрашивать с какого дня мой му на сво, не обращая внимание на о что я ей говорю. Это компетентная работа сотрудников банка?! Консультацию я получила только после того, как прегразила обращение в Центробанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Вошли в положение
Рефинансирование кредитов в других банках — дело непростое, но благо банк Ренессанс меня выручил)) Оформила здесь кредит для погашения моих долгов. Но я по своей рассеянности...
Благодарность
я очень благодарна банку Ренесанс за отзывчивость и понимание в моей сложившейся ситуации. по договору рефинансирования я должна была закрыть кредит другого банка и кредитную...
Тверь
В банке брала кредиты, и погашала, и брала новые. Погашая без проблем. Но с началом 2021 года резко и очень ощутимо снизился доход по основному месту работы и по дополнительным...
Приятное отношение к своим постоянным заёмщикам и некачественная работа сотрудников банка
Добрый день. Уже 12 лет являюсь клиентом банка. Неоднократно брала кредит,рассрочку начиная от 20 тыс и выше. Хорошие и выгодные условия кредитования, рефинансирования.Приятное...
Помогли несомненно!
Добрый день! Давно пользовалась кредитной картой данного банка, но случилось так, что финансовое положение резко подкосилось. Не доводя до просроченных платежей и неустоек...
Рефинансирование
Брала кредит в банке Ренессанс. Через год подала документы на рефинансирование в другой банк . Случайно, через БКИ обнаружила, что этот банк не завершил процедуру...
Обман "ответственных" клиентов при рефинансировании кредита
У данного банка весь офис пестрит плакатами "Рефинансирование кредита. От 12% годовых для клиентов банка". Как-то позвонили мне представители этого банка и предложили...