Нерабочий сервис, вводят в заблуждение
Несколько дней назад оформила дополнительную дебетовую карту на третье лицо. При оформлении в личном кабинете мне были предложены варианты получения карты. Я выбрала, что держатель карты заберет ее сам, выбрала отделение банка рядом с ним. Сегодня приходит смс, что карта готова и что я ее могу получить лично со своим паспортом и копией держателя!!! Задала вопрос в онлайн-чате, как же так, ведь я указывала, что держатель заберет, а не я! На что получила ответ, что оказывается, при оформлении в личном кабинете, карту только я сама смогу забрать! И мне нужно тащиться на другой конец города ее забирать! На вопрос почему при оформлении мне были даны варианты получения, которые не работают, мне не ответили, а лишь поблагодарили за информацию и ее передадут коллегам, а и еще что им очень жаль, что сервис не оправдал ожиданий! Жаль им! В других банках оформляла также в ЛК, и люди получали свои карты без меня. А тут им жаль! Вроде крупный достаточно банк, век онлайн технологий, а бегать приходится по отделениям из-за их ошибки! И еще карта будет висеть 90 дней, если ее не забрать, никак отказаться не могу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличная работа!
Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору чата Дмитрию 0**6 за повышенную заинтересованность и оперативность в решении проблемы. Суть проблемы - я совершила покупку на...
Спасибо за помощь
Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Александра с табельным номером 7******8 за помощь. Для заявления на госуслугах потребовалась выписка/справка по карте подтверждающая...
Получение кэшбэка
Обратилась с вопросом о получении кэшбэка за покупки в выбранный категориях. Оказалось, что я не выполнила условия банка. Оператор 70**2 грамотно разъяснила условия получения...
Оперативная работа представителя
Я позавчера заказала карту втб с доставкой по адресу получателя. представитель Светлана, табельный номер сотрудника 7******4, заранее позвонила предупредила о времени встречи и...
Возврат комиссии
спасибо оператору Татьяне 7****3 за оперативное решение вопроса о том же комиссии при снятии денег в банкомате. Получаю пенсию в банке.По условиям банка могу снимать деньги в любом...
Помогли решить проблему
Банк хороший, очень много привелегий для пользователя. Но некоторые сотрудники немного не квалифицированы. Пришла в банк на Текстильщиках, чтобы открыть дебетовую карту...
Спасибо за консультацию
Переживала по поводу кешбека, что из-за возврата товара он аннулируется и право на его использование закончится. Оператор ответила быстро и заверила, что я смогу вновь получить...