Банкомат захватил деньги

03.03.2025 14:43
287
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день, сегодня , 03.03.2025 в промежутке 11:00-11:03 была попытка внести средства в банкомате ВТБ, по адресу калужская область , г. Обнинск , ул. Лейпунского , д. 1 . банкомат находится в магазине Дикси. Id банкомата 379522

В купюроприемник была внесена сумма 17 тысяч 200 рублей . Три купюры номиналом по 5 тысяч, две купюры номиналом по 1000 , и две купюры номиналом по 100 рублей.

После закрытия купероприемника банкомат написал, что нужно забрать неидентифицированные купюры, после чего открылся купюроприемник, в котором просто не было денег!! По истечении времени банкомат написал, что денбги остались в нем. А потом вывел ошибку.

Большая просьба решить данный вопрос, деньги предназначались на лечение . Пополнялась карта электронного кошелька цупис, в свой банк обращалась, но ВТБ в ответ не реагирует . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T21:00:37+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена за технический сбой. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2025-03-04T22:19:29+03:00
Добрый день! Сожалеем, что при использование банкомата вы столкнулись со сложностями. По правилам платежной системы для оформления обращения на розыск суммы и проверку по ситуации вам нужно обратиться в банк, обслуживающий вашу карту. К нам поступит запрос, на который мы ответим в сроки, установленные платежной системой. Если вы уже обратились в банк- эмитент вашей карты и оформили обращение, мы готовы проверить наличие запроса и его статус. Для этого просьба сообщить номер карты, которую вы пополняли в формате хххх хх** **** хххх. Данные направьте на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12172705». Мы проверим информацию по полученным данным. С уважением, Команда ВТБ
user-926221097942
2025-03-14T11:49:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
1,92
средняя оценка
32%
решено проблем
11 390
отзыва
11 139
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Решение вопроса по лимиту кэшбэка

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация с кэшбеком. Давно пользуюсь картой, все было стандартно. Выбираешь 3 категории из предложенных, лимит 3000 р. в месяц на них. О нем уведомление на... Читать полностью

19.03.2025

Огромное спасибо оператору он-лайн чата за решение моей проблемы

Оценка 4

В попытках обезопасить своего ребёнка , оплатила подписку в он лайн сервисе "где мои дети ". За 1500 рублей , приложение в первый же вечер разрывало телефон от уведомлений о том... Читать полностью

18.03.2025

Не правильно рассчитан кэшбэк

Оценка 5

Добрый день!Давно являюсь клиентом втб. После того как Открытие перешло в ВТБ, предложили вместе с картой перейти в их банк, согласилась. Подключили преум пакет на год, выгодно... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность персональному менеджеру банка ВТБ Анне

Оценка 5

Мне бы хотелось отметить отличную и профессиональную работу персонального менеджера Банка ВТБ - Анны Л-ой, работающей в отделении банка города Сочи. Анна ценит время клиента... Читать полностью

17.03.2025

Очень довольна оперативной работой сотрудника онлайн-чата!

Оценка 5

отправила мужу ссылку-пришлашение на оформление карты. По ней заказали карту, забрали в отделении, выполнили все условия. Вознаграждение не пришло. Выяснилось, что каким-то образом... Читать полностью

17.03.2025

Выплатили кэшбэк

Оценка 4

Не выплатили кэшбэк за операцию 28 декабря 2024. Несколько раз писал в чат, вежливо отвечали, что техническая ошибка, что начислят в феврале, потом в марте. Просили оставить... Читать полностью

16.03.2025

Оперативное решение о возврате платежа за ненужную услугу ИВИ

Оценка 5

Я обратилась с претензией к банку ВТБ, что с моей карты 14 марта безосновательно были списаны денежные средства в сумме 399 рублей за подписку ИВИ. При чем непонятно, как у ИВИ так... Читать полностью

15.03.2025