Ужасный банк или как потерять время

Итак начну с плюсов карту привезли ко мне домой на этом плюсы заканчиваются

Заказал карту через интернет перейдя по ссылке в рекламе было написано что первое потраченная 1000 вернётся кешбэком, написав в поддержку уточнив всё ли действительно так после получения карты через почти три недели (что в других банках могут сделать через несколько дней) получил ответ что первая 1000 потраченная в течение 30 дней после получения карты вернётся. После того как начал пользоваться картой в день кешбэк мне ничего не поступило, написав в поддержку мне сказали что якобы я отменил первую карту и заказал новую, предоставив все доказательства того что я ничего не закрывал, мне сказали обратитесь через месяц так как кешбэк приходит через месяц с момента начало траты, чтобы не за дублировалось обращение. На этом уже меня отношения с банком стали смущать, потому что я не закрывал карты, ждал три недели получения а потом мне говорят что я закрыл и открыл новую карту. Выглядит как развод на привлечение клиентов.

 происходит такая ситуация меняю симкарту с eSIM на физическую сим, при попытке войти в онлайн банк он мне говорит вы поменяли симкарту вам надо подтвердить личность обратитесь в банк либо позвоните по телефону. Кодовое слово конечно я и вообще не помню чтобы я устанавливал его где-то при получении уж точно мне кажется у меня его не спрашивали но возможно я и ошибаюсь. Когда позвонил на горячую линию объяснил что посетить банк я не могу физически, кодовое слово я не помню, может ли банк направить ко мне курьера для подтверждения личности? Нет не может, хотя жёлтый конкурент спокойно мне может направить курьера столько раз сколько это потребуется, и условия по кешбэк там выполняются честно ни разу я не слышал от них что я закрыл карту и открыл новую. В общем впечатление от банка ужасное если хотите похоронить там свои деньги и мотаться в банк при малейшем чихе для подтверждения личности то этот банк именно для вас 

По телефону мне предложили написать доверенность на кого-то и отправить этого человека в банк, чтобы решить банальный вопрос с банальной дебетовой картой