Давно пользуюсь услугами банка Ozon, но с основном для покупок на одноименном маркетплейсе или перевода денег родственникам. С какими-то ни было серьезными проблемами не сталкивалась. Пару дней назад потребовалась консультация техподдержки, связанная с условиями получения кешбэка (категория была описана не однозначно, а в документах я расшифровки не нашла). Помня не всегда успешный опыт взаимодействия с техподдержкой маркетплейса (на оператора сложно попасть, операторы отвечают шаблонно и т.д.) я опасалась, что такой же уровень компетенции и клиентоориентированности будет и здесь. Ничего подобного, оператор Полина быстро подключилась к чату, вникла в вопрос и предоставила все разъяснения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Хочется поблагодарить
Добрый вечер, 12 февраля в 00:45 я обратилась в чат ОЗОН банка с просьбой разобраться за что у меня сняли деньги, то есть было удержание комиссии за уведомления. Оказалось, что у...
Подсказали про оплату картой в Армении
Здравствуйте! Я улетала в Армению и уточнля, можно ли картой "Озон-банка" платить в Армении. Для этого я обратилась в чат 1 февраля 2025 года. Оператор мне сказал, что платить...
Человечность
Провел оплату в ламоде на 17к с карты озона, поскольку мне дали категорию повышенного кэшбека 5% на февраль на одежды и обувь. Но вдруг выяснилось, что МСС код ламоды 5300...
Подписка премиум
Подключила подписку Премиум при оплате кешбек не начислялся 5% не понимала почему ?! Обратилась в приложение в чат с банком . Сотрудник Дмитрий объяснил все нюансы , все объяснил...
Начисление кэшбэка
25 февраля обратилась в чат с вопросом по начисленному кэшбэку за весь месяц (кэшбэк начислен без учёта последних покупок). Оператор Светлана, быстро разобралась в ситуации и...
Отзыв за обслуживание в Озоне
23 февраля 2025 г.я обратилась в Озон банк,т.к за покупку в магазине Улыбка радуги мне не начислили кешбэк.Дело в том ,что например 15 февраля 2025 года,я тоже делала покупку в...
Неожиданная категория операции и оперативное решение проблемы: мой опыт с OZON банком
26 сентября 2024 года оплатила междугородний билет на автовокзале. По данной операции ожидала получить кэшбэк по категории «Транспорт», как в другом банке, но в OZON банке...