Когда чётко - тогда красиво. Лимиты по картам

03.03.2025 18:34
246
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Временно передал Альфа карту одному из членов моей семьи, ситуация вполне жизненная, а так как у меня стоит удобное приложение Альфа пэй и по нему легко можно платить и без самого пластика, я пластик одолжил близкому, ну а для спокойствия - решил посмотреть какие там у меня лимиты на ней, и при необходимости их настроить. Раньше это как - то было не нужно. Но вот как это сделать в Альфа - онлайн, получилось не сразу. Так как просто щёлкнув в настройках в профиле, мне только высвечивало какие у меня лимиты уже установлены, но без возможности их настройки. 3 марта, 2025 г.в 16:00, в том же приложении Альфа онлайн, через чат с банком я обратился с вопросом как настроить лимиты, мне ответил оператор Екатерина. Быстро разобравшись в вопросе, она подсказала мне по шагам, как попасть в интересующие меня настройки, где я мог по своему установить лимиты на операции в интернете, снятие наличных, покупки в торговых точках. А так же по желанию установить время их действия, или вовсе их потом отменить установленные. Понравилось что подсказали прямо пошагово, пока я не нашёл интересующее меня меню настроек карты. Так как "спрятали", если можно так сказать "далеко", в том смысле, что сразу не видно, а интуитивно в настройках попадаешь только туда, где эти лимиты просто перечислены. Но как сказано в заголовке отзыва, подсказали в чате чётко и быстро. Очень приятно, когда сталкиваешься с таким качественным сервисом и заботой о клиентах. Большое спасибо оператору Екатерине, за быстрое решение моей проблемы дистанционно без походов в отделение банка. Мир Всем! Скриншоты переписки с оператором банка прикрепил в документах, а также направил на responses@banki.ru.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-07T18:02:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
18%
решено проблем
24 718
отзыва
23 808
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отмена операции

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 06.03.25, зайдя в личный кабинет Альфа-банка, увидела списание за услугу "Альфа-чек", которую я не подключала и ранее списания за нее не проводились. В 09:24... Читать полностью

06.03.2025

Комиссия

Оценка 5

03.03.2025 зашла в ЛК, увидела, что списали комиссию за Альфа-Чек, я обратилась в банк, через онлайн-чат. Пообщалась со специалистом Марией, она помогла в решении вопроса... Читать полностью

04.03.2025

Быстрое и понятное решение вопроса

Оценка 5

16 февраля я обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом: «Как заморозить карту и получить новую в случае потери?»Оператор Анастасия подробно объяснила, что для блокировки карты в... Читать полностью

03.03.2025

Обращение в отделение по вопросу окончательного закрытия карт и счетов карт

Оценка 4

Добрый день!  Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Всякое бывало. Но банк интересный, бывают неплохие плюшки. Старые кредитные карты неплохи. Но идти в отделение пришлось... Читать полностью

03.03.2025

Проблема с комиссией

Оценка 5

03.03.25 в истории движения денежных средств заметила неизвестную мне комиссию "Квизи кеш". мне про нее ничего не говорили, а сама в условиях не почитала. Сразу обратилась через... Читать полностью

03.03.2025

Спасибо оператору Дмитрию за помощь в составлении обращения

Оценка 5

В феврале 2025г в разделе кешбэк у меня появилось задание : если оплатить ЖКУ от 100руб,то начислять награду в размере 5%. Я 18 февраля 2025г. оплатила ЖКУ, но награда не появилась... Читать полностью

03.03.2025

Получила у представителя новую дебетовую карту

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 3 марта 2025 года получила у представителя Альфа-банка новую, вторую по счету, дебетовую карту, специально созданную для покупок с кэшбэком 7 % в магазинах... Читать полностью

03.03.2025