Добрый день!
Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Всякое бывало. Но банк интересный, бывают неплохие плюшки. Старые кредитные карты неплохи. Но идти в отделение пришлось подругому вопросу.
Уже больше года при попытке перевода с дебетовой карты внутри банка на другие карты и счета вылетает список давно закрытых карт и счетов, в том числе и кредитных. Стало уже крайне неудобно перелистывать и искать нужный счет для перевода. В частности кредитку нужно гасить каждый месяц, да и другие переводы. Есть большой риск перевести не туда и попасть на проценты, сорвав льготный период.
Обращением в онлайн чат и в тех поддержку вопрос не решался никак уже полгода. Решил пойти в отделение. 3 марта 2025 года в 17.30 обратился в отделение по адресу Санкт-Петербург проспект Науки д14 к1.
В отделении обратился за помощью к администратору Виктории.
Она помогла мне с этим вопросом за 15 минут. Закрытые Карты и счета пропали из списка при необходимости сделать перевод. Огромная ей человеческая благодарность за решение моего вопроса. Побольше бы таких неравнодушных опытных сотрудников, готовых и умеющих решать вопросы. Всем рекомендую именно ее.
Банку рекомендую отдать премию технической службы ей 😄.
Спасибо! Фото обращения в подтверждение слов прикрепляю.
Номерки в данном отделении не выдаются - живая очередь. Это не очень хорошо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сотрудник чата всё объяснил
25 февраля в 15:41 я обратилась в чат по поводу акции с кэшбэком до 100% на товары для животных. Сотрудник чата Ильдар сообщил, что нужно прокрутить барабан и в нём выпадет процент...
Моментальное решение вопроса
1 марта в онлайн приложении банка случайно нажала подключение подписки за что и сняли комиссию при подключении. Но тут же в историях операций нашла данную квитанцию и нажала на...
Обращалась по вопросу списания комиссии
У меня списали деньги за подписку альфа смарт, о которой я не знала и не была в курсе о том, что у меня что то подключено обратилась по этому этому вопросу в поддержку ответили...
Сотрудники банка помогли разобраться с категориями кешбэка
01.03.2025 я обратилась в чат за консультацией. Дело в том, что в конце февраля я выбрала категорию кешбэка на март "Аптеки - 5%", рядом с этой категорией во время выбора было...
Помогли разобраться в акции
О существовании кэшбэка 100% за покупку цветов и подарков я спросила в чате 13 февраля в 13:13. Сотрудница чата Ксения написала, что нужно прокрутить барабан, нажав на раздел...
Обратилась в поддержку и была приятно удивлена !
1 марта обнаружила комиссию за подписку Альфа-банка. Испугалась так как не помню чтобы я ее оформляла, решила написать в онлайн-чат, отвечал бот и мне тут же помогли. уточнили все...
Как можно восстановить доступ к приложению, если забыл Пин-код от приложения?
1 марта около 14:52 я написал в поддержку Альфа банка, чтобы узнать "Как можно восстановить доступ к приложению, если забыл Пин-код от приложения?" Ответил мне оператор Наталья...