Начислили проценты за льготный период

03.03.2025 20:30
318
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Начислили проценты за льготный период. Имелась льготная задолженность в размере 188 588 р. со сроком погашения до 28.02. и проценты за снятие наличных. За день до срока погашения льготной задолженности внес необходимую сумму. 28.02 пришли проценты в размере 2 100 р, решил внести 2 000, так как переплатил в первом платеже около 200 р. Сегодня решил проверить счет кредитной карты и обалдел.(также обратил внимание, что 01.03 было списание на сумму в 72 р). Начислили проценты за пол года пользования льготной задолженностью в размере 20 000 р. Начинаю разбираться с поддержкой до которой по 40 минут дозваниваешься. Там мне объясняют, что проценты (2 100 р.) насчитали с 1 по 27 февраля и после поступления платежа 28 февраля насчитали проценты за 1 одень (72 р.), в итоге на счете не хватило где-то 20 р., чтобы рассчитается со льготной задолженностью. Вот такая схема развода, будьте внимательны. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-10T09:31:54+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникла такая ситуация. Льготный период, который начался 26.09.2024 заканчивался 28.02.2025. Внести необходимую сумму нужно было до 28.02.2025. Так как задолженность не была погашена вовремя, к оплате были выставлены проценты. Для исключения подобных случаев в будущем, рекомендуем проверять информацию об окончании льготного периода в Мобильном приложении. Для этого необходимо нажать на карту — Задолженность. Нарушений со стороны банка нет. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы проводим работы по улучшению качества обслуживания, чтобы у клиентов не возникало проблем при взаимодействии с банком. При этом хотим отметить, что вас проконсультировали корректно. Ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,63
средняя оценка
14%
решено проблем
4 353
отзывов
4 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный бот помощник

Оценка 5

 25 февраля 2025 года в 23:27 написала в чат, где моментально отвечает бот помощник, и кстати я сразу нашёл интересующий меня раздел про акцию кэшбэк на всё самое важное. Мне нужно... Читать полностью

25.02.2025

Спасибо Александру

Оценка 5

23 февраля 2025 года в 00:41 я написала в чат, где мне помог Александр. Меня интересовали проценты по кредитке и льготный период. Конечно проценты интересное предложение на первых... Читать полностью

25.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился в офис банка 19.02.2025 в городе Барнаул по адресу ул. Партизанская 92 для смены сим-карты (перестала работать). Взял талон, сразу вызвали в 5 окно. Финансовый... Читать полностью

24.02.2025

Банк заблокировал карты и накопительный счёт

Оценка 5

9.02.25 ГПБ банк заблокировал мои кредитную и дебетовую карту и накопительный счёт со ссылкой на 115-ФЗ. Были несколько операций перевода между картами моей и членов моей семьи... Читать полностью

13.02.2025

Проценты

Оценка 5

Здравствуйте уважаемый Газпромбанк! я открыл кредитную карту в размере 15000₽. я пополнил букмекерскую компанию на 1000₽ с кредитной карты. И когда зашел в историю операцию... Читать полностью

10.02.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Я пользуюсь картой более года, всегда вовремя погашала задолженность льготного периода согласно выставленных сумм в личном кабинете. И вот спустя год в выписке появилась строка... Читать полностью

08.02.2025

Кешбэк по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней»

Оценка 4

Добрый день! С октября 2024 г. принимаю участие в акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней».  По данной акции в течение 6 месяцев, начиная с ноября 2024 можно получать... Читать полностью

05.02.2025