Помогли с важным вопросом приглашения друга на накопительный счёт и с акциями по Магниту, Яндекс Маркету и Альфа-Пятнице

03.03.2025 22:51
127
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

3 марта 2025 года обратилась с вопросом, как мне пригласить друга на накопительный счёт, в чат банка. Оператор ответила мне, что по условиям реферальном программы накопительный счёт нет возможности открыть другу. Действуют акции только на открытие дебетовой карты, по рекомендациям на РКО, бонусы за оформление основной и детской карт, по открытию брокерского счёта.

И ещё.

Мне помогли в чате мобильного приложения с прояснением ситуации по акции по "Магнит-Аптеке", так как я увидела в интернете акцию о 100-процентном кешбеке "Альфа-банке" в "Магнит-Аптеке". Я обратилась по этому вопросу 3 марта 2025 года в чат. Спросила подробности. Сделала фото акции - отправила в чат. А таке спросила по акции из приложения "Альфа-банка", где обещан кешбек 10 процентов на первую покупку в "Магнит-Аптеке", относится ли туда аптека в Рязани по адресу улица Большая, 102. Мне ответила оператор, занвшись моим вопросом и всё уточнив, по поводу акции со 100-процентным кешек, скриншот которой я прислала, что эта акция больше недоступна. Про адрес магазина по отношению к акции 10 процентов кешбек на "Магнит-Аптеку" из приложения ответила оператор, что да, адрес Большая улица, дом номер 102A участвует в акции Кешбек до 10 процентов. Если покупаю у партнёра в этом месяце, начисление кешбека от него надо проверить 10 числа следующего месяца. Не надо переживать, если он не отобразится сразу.

Чуть позже я спросила, почему по разделу Альфа-Пятница моя подруга уже может у себ крутить колесо, а я ещё нет. Это было в 13:18. Мне ответила та же оператор Даниила, что барабан постепенно открывается для всех клиентов. Не надо переживать, функция появится уже сегодня до 15:00 по Мск у меня в приложении. Я ещё спросила, а там для всех одна категория? Оператор сказала, что да, предложение по кешбеку одно, а процент кешбека выпадает случайным образом. Ближе к 15:00 часам и у меня появилась возможность крутить барабан.

Также я спрашивала в чате, по категории "Яндекс Маркет 40 процентов", это на всё 40 или до 40, А "Яндекс Лавка" туда относится?

Мне подсказала в ответ Марина, что данная скидка распространяется именно на покупки в "Яндекс Маркете", в "Яндекс Лавке" нет скидки. Когда зайду в личный кабинет, надо выбрать товар и добавить в корзину. На этапе оплаты сервис предложит выбрать карту банка. По карте "Альфа-банка" скидка до 40 процентов засивит от города и товара. Скидка отображается на этапе оплаты.

Спасибо за все консультации!

Прикрепляю скриншоты обращений моих в чат.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-12T13:26:48+03:00
Оценка зачтена с учетом материалов, которые были приложены автором к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-07T14:00:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
18%
решено проблем
24 718
отзыва
23 808
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Приятный банк

Оценка 5

1 марта примерно в 1:55 2025 года написала в техподдержку Альфа банк , ответил оператор Денис , очень хорошый молодой человек , ответил на мой вопрос сообщив мне дату зачисления... Читать полностью

09.03.2025

Супер быстрая помощь Альфа банка

Оценка 5

Сегодня 7 марта 2025 составила обращение в мобильном приложении по случаю возврата средств за подписку , которой не пользуюсь (нечайнно нажала при входе в приложение). В итоге... Читать полностью

07.03.2025

Отмена операции

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 06.03.25, зайдя в личный кабинет Альфа-банка, увидела списание за услугу "Альфа-чек", которую я не подключала и ранее списания за нее не проводились. В 09:24... Читать полностью

06.03.2025

Рассказали про автоплатежи

Оценка 5

Здравствутей! 05 марта 2035, 08:26 я обратилась в чат альфа банка, чтобы узнать как подключить автоплатежи. Мне ответила специалист Анастасия. Подробно ответила на мой вопрос и... Читать полностью

05.03.2025

Решение проблемы с возвратом ошибочной комиссии

Оценка 4

05.03.25 увидела в истории банка списание 399 рублей за подписку альфа-смарт, которую я самостоятельно не подключала и слышу о ней впервые.  Написала в чат помощи, сотрудник... Читать полностью

05.03.2025

Оперативные сотрудники!

Оценка 4

Недавно решил попробовать стикер Альфа банка, но наткнулся на непонятную комиссию "альфа-чек". В таких случаях обычно я включаю строгую риторику, но в данном случае это было... Читать полностью

05.03.2025

Услуга без согласия и пополнение наличными

Оценка 4

Почитал последние отзывы. Посмеялся.  1. Подключение услуги без уведомления пользователя. Услуга альфа-чек. Пуш и смс уведомления за 99 рублей в месяц. Зашел в мобильный банк... Читать полностью

05.03.2025