Спам от банка по страховке. Или нервные клетки не восстанавливаются
03.03.2025 в мобильном приложении получил сообщение "В соответствии с кредитным договором ваша ипотечная ставка может вырасти. Продлите страхование ... и сообщите".
При звонке на 1000 робот предлагает выслать уведомление повторно.
Сказать что я был удивлен - ничего не сказать. Я был крайне обеспокоен таким сообщением, пришедшим как водится в нерабочее время, когда банк не работает.
Я заранее месяц назад оформил продление и отправил информацию на 1233@vtb.ru.
Я много лет являюсь клиентом банка, недавно оформил вторую ипотеку (хотя мог оформить в другом банке). И вот спам-рассылка от банка, да на какую тему! На ту, по которой и так вечно нервничаешь, отправишь письмо на эл.ящик и жди когда в мобильном приложении появится информация о страховке. В прошлом году тоже была проблема, когда уже перед сроком проверки страховки в приложении не было данных о страховке, хотя ена горячей линии её видели. Тоже нервов было потрачено.
Только после трех настойчивых требований оператор горячей линии согласилась переключить меня на другого оператора для составления обращения по поводу этого спама.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы об ипотеке ВТБ
Услуга консультации
Обратилась за консультацией по снятию обременения по ипотечному договору через контакт центр. Общалась со специалистом Татьяной номер 7*******. Специалист дала четкий, подробный...
Помогли бороться со спамом от банка
Оператор Станислав, номер оператора 702*****. Помог создать заявку на решение проблемы (банк спамил письмами об одном и том же событии). Спасибо ему. Быстро составил заявку...
Консультация
Получен полный исчерпывающий ответ по снятию обременения после оплыты последнего взноса по кредиту. Представитель банка рассказал и пояснил мои действия и действия банка в этой...
Отзыв о работнике банка в приложении. Помощь в отправке страховых документов для ипотеки
Добрый день! Хочу поблагодарить работника банка - Марата, номер 70****47. Он помог в приложении направить обращение о документах для страховки ипотеки. Направил ему название письма...
Очень лояльный банк
В 2023 году я взяла ипотеку в банке втб на 30 лет,все было прекрасно через пару месяцев удалось внести досрочно сумму и вместо 30 лет оставалось 15 лет.В 2025 году по семейным...
Условия досрочного погашения ипотеки
Оператор ( номер 7****9) помог мне разобраться с условия акции" поощрение за досрочное погашение". Отличная акция . Оператор был очень любезен и проинформировал условия акции...
Консультация по ипотечному страхованию
Оператор Александр (7********) проконсультировал быстро и чётко. Все устроило. Вопрос касался сроков страхования квартиры после получения ключей. В чате мобильного приложения ВТБ...