Блокировка счета

04.03.2025 10:54
292
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

3 марта 25 г. Внёс на карту всё сбережения. Часть которыми должен был оплатить покупки. В итоге заблокировали счёт. Деньги заморозили (это что у озона фишка пользоваться чужими деньгами). 

3 марта отвечали на звонки говорили что сутки кто то говорил не знаю. Каждый оператор выворачивался как мог. Я так понимаю ответа на мой вопрос по блокировке счета они ничего не знали только создавали видимость. Ответ был один. Пишите в чат данный вопрос решается в чате. Написал, отправил документ выписку с зарплатного счета. И после этого мне ни где ни кто не отвечает. Позвонить не могу, в чате тишина. 

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-03-04T12:38:40+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы проводим проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Взаимодействие в чате поддержки происходит с ботом, это автоматический процесс, но при необходимости подключается сотрудник. Получили от вас документы, но нужно было время, чтобы всё проверить. По итогам проверки 4 марта сняли все ограничения со счёта.
user-894721105313
2025-03-12T11:06:06+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,69
средняя оценка
23%
решено проблем
8 656
отзыва
8 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Помогли разобраться с проблемой зачисления

Оценка 5

Недавно я решил установить приложение U***t, для того, чтобы кататься на электросамокате. Я в данной тематике не очень-таки продвинутый, но все же. У меня списывался залог 300... Читать полностью

17.03.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

23 февраля 2025 года, в 11 часов 51 минуту, обратился в онлайн чат Озон банка. Суть обращения состояла в следующем... Со стороннего банка хотел перевести денежные средства на свой... Читать полностью

13.03.2025

Помогли с переводом

Оценка 5

Переводил деньги с одного банка в Озон банк , посмотрел в приложение Озон и увидел что не хватает денег .Обратился в поддержку и за кратчайший период времени мне ответили и... Читать полностью

11.03.2025

Самый надежный банк

Оценка 5

С меня ошибочно списали 1998р приложение по подбору займов. Обратившись в чат поддержки озон банка, был привино удивлен. В моей ситуа разобрались и пообещали решить вопрос в... Читать полностью

11.03.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Спасибо оператору Озон банка за оперативную помощь и консультацию в решении вопроса по возврату денежных средств. По причине отмены заказа в заведении питания, необходимо было... Читать полностью

07.03.2025

Сотрудники помогли вернуть денежные

Оценка 5

Списали денежные средства за услугу, которая была оформлена на сутки, списание было произведено в дальнейшем на месяц, написала в продержку банка, чтобы оспорить это списание... Читать полностью

07.03.2025

Ответ в чате

Оценка 5

Не могла никак вывести с карты озон денежные средства. Все время выходило только пополнение карты. Обратившись в чат за помощью по выводу денежных средств со счета, специалист мне... Читать полностью

06.03.2025