Одобрили кредитную карту, но не отдают ее
Получил одобрение на кредитную карту Озон Банка.
Важно, что именно на банковский продукт, а не рассрочку от мфо, которая мне не нужна.
В приложении озон она сразу прогрузилась, написано, что осталось подписать договор.
Первый раз договор открылся, я ознакомился с ним, снял галку разрешения уступки прав по нему третьим лицам, нажал "Подписать", затем - "Личный кабинет". Все зависло.
С тех пор так и висит карта на стадии подписания, договор уже открыть нельзя, на какие-то кнопки приложение тоже не реагирует.
Ошибки бывают у всех, я сразу же написал обо всем подробно в техподдержку, приложил описание и техническую информацию, но до сих пор проблемой никто не занялся и ситуация не изменилась. А мне требуется лишь простое действие - подписать договор, отключив опцию передачи третьим лицам. Уровень идентификации максимальный, пластик тоже есть.
Сейчас не дает посмотреть ни договор (в консоли браузера на запрос creditCard_agreementInfo отдается ошибка 400 - GENERAL_ERROR), ни подписать его (на запрос issueV2_byId отдается статус WAITING_COMPLETENESS_CHECK_ALERT_RESOLVE).
При попытке посмотреть договор окно кредитки закрывается, при попытке подписать (нажать "Личный кабинет") - долго крутится "Подождите", затем ничего не происходит.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Поддержка банка
Обратился в онлайн поддержку по поводу закрытия рассрочки . Интересовал вопрос досрочного погашения . В чате ответил бот . Нужного ответа от него не получил , он предложил позвать...
Озон рассрочка
Здравствуйте. Решил уменьшить лимит озон рассрочки, т.к этот лимит отображается в кредитной истории и банки учитывают его при выдачи кредитов и т.д. Обратился в чат в приложении и...
Закрытие рассрочки
Достаточно быстро ответил оператор в онлайн чате озон банка Оперативно помогли аннулировать лимит рассрочки Ненавязчиво предложили иные более выгодные условия, но с моим...
Лучший банк!
Очень доверительное отношение к этому банку. Всегда готовы помочь! Примерно год назад я оформила у озон банке беспроцентную рассрочку и кредитный лимит меня устраивал. Позже я...
Благодарность за решенный вопрос по взносам рассрочки
Обратился в поддержку в чате приложения, изначально не было понятна система вноса платежей, если использую рассрочку с льготным периодом. Оказалось что если дата обязательного...
Озон рассрочка
Хотел закрыть или уменьшить лимит рассрочки для получения кредита, обратился в чат поддержки, ответили быстро оператор Виктория подсказала что для отображения в кредитной истории...
Решили проблемы с уведомлениями
Оператор сработал хорошо. Принял ситуацию как свою. Пошел навстречу. Благодарю за оперативную помощь. Компенсировали снятие комиссии за уведомления, про которые я не знала изи...