Невозможно закрыть счёт без открытия нового

Добрый вечер. Ещё с момента срочной службы в 2015 году у меня был открыт счёт в ВТБ (карточку выдают в военкомате). Я давно заметил, что этот счёт автоматически не был закрыт и висит у меня в личном кабинете налоговой, как текущий. Все никак не было возможности посетить офис ВТБ, чтобы его официально закрыть. Но тут недалеко от дома оказалось отделение ВТБ и я решил по пути заскочить для закрытия счета. Очереди почти не было и быстро получилось пообщаться со специалистом. Специалист нашла счёт по моему паспорту, после чего взяла мой паспорт и сказала что пошла его сканировать. Вернувшись после сканирования она уточнила у меня ещё раз причину закрытия счета и сдаю ли я по нему какую-то отчётность. Я сообщил ей, что нет, просто хочу закрыть счёт, которым давно не пользуюсь. Далее она сообщила мне, что чтобы закрыть этот счёт нужно сначала открыть мне новый счёт в банке (стать клиентом банка), создать мастер счет, привязать мой старый счёт к новому созданному, подождать две недели и только после этого будет возможность закрыть счёт. К такому ответу, если честно, я был не готов. Моя простая задача по закрытию не используемого счета превратилась в целый квест только потому что сервисы обслуживания ВТБ не умеют по-другому. Естественно я отказался и покинул отделение убедившись ещё раз в том, что ВТБ далеко не лучший банк по обслуживанию клиентов. Возможно получится решить проблему через этот отзыв, если же нет, то направлю либо официальное письмо с просьбой закрыть счёт, либо обращусь в ЦБ с жалобой на неправомерные действия банка.