Банк не отдаёт закладную по ипотеке

04.03.2025 21:03
218
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Больше месяца не могу получить закладную от банка, необходимую для снятия обременения с квартиры. Полносью погасила кредит 29.01.2025, очем проинформировала банк. Звонила бесчисленное количество раз( 30.01 31.01 02.02. 03.03 ..... и последний раз сегодня 20.03) по горячей линии, с заявкой о снятии обременения. егодня обещали что мне 100% в течение дня перезвонит сотрудник банка в течение дня. И ничего тишина как и во все остальные дни. Писала на почту ПСБ множество раз и никакого толка. Консультанты крайне не компетены, одна из консультантов вообще заявила что я должна сама найти номер моего воронежского отделения ПСБ и звонить туда! Сотрудники Воронежского ПСБ не ответили мне написьмо,и не выходят на связь! Время ожидания оператора порядка 15-20 мин и то если отделаешься от бота!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-13T20:33:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 26.03.2025 Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ПСБ
ПСБ
2025-03-13T17:23:16+03:00
Здравствуйте. При обращении на горячую линию 30.01.2025г. оператором не была направлена заявка на обратный звонок из ипотечного центра. Ошибку с сотрудником проработали, чтобы не допускать ее в дальнейшем. При повторных обращениях операторы связывались с ипотечным центром для уточнения информации, где со стороны сотрудников была предоставлена информация, что закладная находится на изготовлении, как только все будет подготовлено с Вами свяжутся. В настоящее время со стороны сотрудника ипотечного центра Вам предоставлена обратная связь, обременение снято, вопрос урегулирован.
user-828921111644
2025-04-03T22:45:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,38
средняя оценка
6%
решено проблем
1 834
отзывов
1 674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024