Деньги зависли в воздухе при переводе самому себе в другой банк

Всем доброго дня, совершал перевод себе в Тинькофф 23 февраля в 01:17 минут, по системе быстрых платежей.. Сначала операция ушла в обработку ( думаю, ничего страшного) деньги то придут сразу.. Но деньги не пришли, ни через час, ни через два и даже на следующий день не пришли... 

Сначала оператор в чате сказала: "Операция была выполнена успешно. С нашего банка деньги ушли. Обращайтесь в банк получателя..." 

Хорошо, я обратился в банк получателя, то есть в свой Т-банк. Там мне сказали что деньги до них не дошли, но попытка перевода денег из МТС-денег была и даже назвали мне номер перевода по СБП, но при всем при этом Т-банк помочь то ничем не может, потому что деньги до них так и не дошли... 

Самое интересное в чеке, об операции нет реквизитов получателя ( т.е. там даже не видно кому я отправил эти деньги) и естественно в другом банке такой чек принять не могут.. 

По итогу, разбора ситуации, оператор чата создал обращение. И сказал ждать в течении трех рабочих дней рассмотрят. 

Окей, ну я думал, что рассмотря быстрее, но как же я ошибался.... Спустя неделю, ситуация так и не решилась... 

Так же в чате чуть позже мне написали: " Перевод был не успешен. Мы создадим обращение на возврат денежных средств." И тоже так же, специалисты из технического отдела работают над запросом...

Я решил позвонить на горячую линию МТС денег и там мне сказали: " А мы вообще не видим вашей заявки..." Чего? Почему в чате все видят, а колл-центр нет? Или никакой заявки и в помине нет? 

Почти каждый день я пишу в чат и получаю стандартное : " Коллеги работают над ваши вопросом. Я повысил приоритет этой задачи...." 

У моей задачи кажется уже такая приоритетность, что выше некуда... 

К сотрудникам чата вопросов нет, но к техническому обеспечению банка.... 

Довольно приличная сумма 47500 зависла где-то между двумя банками... И я не могу ее получить уже неделю..

Ну и каждый божий раз, чтобы написать вопрос в чате мне нужно: написать свое ФИО серия номер паспорта и дату рождения... При всем том, что я пишу это из приложения....