В ноябре 2024 года покупала тур.путевки на большую сумму (у меня на тот момент в Альфа-банке была выбрана категория кэшбека - 1% со всех покупок). Половину стоимости путёвок я оплатила картой банка ВТБ, а вторую половину - картой Альфа-банка.
Каково же было моё удивление, когда банк ВТБ кэшбек мне начислил, а Альфа-банк - нет! Я очень расстроилась, т.к. если бы знала, что Альфабанк не начислит кэшбек - то всю покупку оплатила бы картой банка ВТБ.
Но спустя три месяца я в моб.приложении АльфаБанка написала обращение, что не согласна с не начислением кэшбека. Обращение было рассмотрено быстро, в течении нескольких дней, и кэшбек был мне доначислен в индивидуальном порядке.
Благодарю АльфаБанк за лояльность и за индивидуальный подход! С вами приятно иметь дело.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь в снятии наличных денежных средств
10 декабря 2024 года я обратился в онлайн чат банка и попросил связаться с оператором. Оператор Юлия незамедлительно вышла на связь. Я задал вопрос, можно ли по моей кредитной...
Возврат непредвиденной комисси
20 февраля в 10:28 осуществил погашение карты "Яндекс Сплит", через приложени. Сумма пополнения была 4712,51 рубль. По факту списание произошло на сумму 4804,40. Написал на...
Проверка наличия карты, вознаграждение за рекомендацию
16 января обратилась в чат приложения Альфа-Банка с вопросом о рекомендации карты: хотела уточнить, могу ли я посоветовать другу оформить карту по своей ссылке и получить за это...
Экспресс-счет: подробности в консультации
Добрый вечер! 24 февраля 2025 года написала в чат мобильного приложения Альфа-банка, чтобы грамотный специалист пояснил мне подробности по пользованию и условиям обслуживания...
Подсказали как узнать свой кредитный рейтинг в приложении Альфа-Банка и БКИ
24 февраля 2025 года в 15:12 писала в поддержку Альфа-Банка. Спросила в чате возможно ли как-то через приложение Альфа-Банка узнать свой кредитный рейтинг. Оператор Ринат ответил...
Банк оперативно вернул деньги
23 февраля, праздничный день, случайно заглянул в приложение Альфа банк и обнаружил списание 399 р за "Альфа смарт". Несказанно обрадовавшись решил обратиться в поддержку...
Высокая клиентоориентированность
Списались деньги за подписку Альфа-смарт, по ошибке. Совсем забыл её отключить. Решил обратиться в чат-бот банка в мобильном приложении. Путем краткого опроса о проблеме, быстро...