Газпромбанк не даёт закрыть кредитку!

В понедельник 03 марта мой представитель по доверенности обратилась в офис на ул. Ярцевской в городе Москве. Целью обращения было закрытие моей кредитной карты и счета кредитной карты, задолженность по которой полностью погашена и которую по неизвестным мне причинам специалисты чата в мобильном приложении отказались закрыть удаленно, настаивая, что сделать это можно исключительно в офисе.
Однако в офисе банка это сделать тоже невозможно, так как сотрудники отделения на Ярцевской улице (конкретно Енютин Максим и руководитель офиса) отказались принимать заявление на закрытие карты и счета карты.
03.03.2025 моему представителю заявили, что требуется проверка доверенности, которая займет 1 день.
Мой представитель повторно обратилась на следующий день, 04.03.2025, вечером, однако теперь заявляемый сотрудниками срок "проверки" доверенности вырос до 5 рабочих дней.
Доверенность выдана консульством РФ на острове Пхукет, ее подлинность проверяется точно так же как и нотариальных доверенностей, выданных на территории Российской Федерации, в реестре доверенностей на официальном сайте https://www.reestr-dover.ru/ , прилагаю снимок экрана, подтверждающий, что проверка пройдена, и любой сотрудник может сделать то же самое за 2 минуты.
Тем не менее сотрудники Газпромбанка препятствуют осуществлению моим представителем моей воли по закрытию кредитной карты и ее счета, тем самым нарушая законодательство РФ в отношении действия представителя по доверенности, а также создают угрозу материального ущерба для меня. Задолженность по данной карте была погашена при помощи кредитных средств "Т-банка" при помощи услуги "Перевод баланса". Согласно условиям этой услуги, она является платной, если получатель услуги не закроет карту-реципиента денежных средств в течение 14 дней после получения данной услуги. Плата составляет 5,9% от суммы (120 000₽ × 5,9% = 7080₽).
Я предприняла уже больше 5 попыток закрытия карты, однако Газпромбанк всевозможными способами препятствует мне.
Это является нарушением законодательства РФ. В случае отказа принять заявление у меня 05.03.2025 в чате или у моего представителя, который снова приедет в офис на Ярцевской в городе Москве 05.03.2025, я сделаю следующее:
1.Направлю жалобу в ЦБ РФ;
2.Подам исковое заявление в Никулинский районный суд города Москвы с целью принуждения Газпромбанка закрыть кредитную карту и счёт кредитной карты;
3.Подам исковое заявление в Никулинский районный суд города Москвы для взыскания с Газпромбанка нанесенного мне материального ущерба в сумме 7080 рублей и всех возможных процентов, связанных с уплатой данной платы за услугу "Перевод баланса";
4.Мной будет организована масштабная акция в сети Интернет для информирования существующих и потенциальных клиентов Газпромбанка о том, что банк нарушает законодательство РФ.