оценка работы тех.поддержки

05.03.2025 07:06
38
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

4 марта произошла плата за услугу, о которой я и понятия не имел. После чего я обратился в поддержку альфа-банка с просьбой оспорить это списание. Буквально за 5 минут мне пришел возврат с комиссией, это довольно быстро учитывая скорость других банков. В общес и целом я очень даже удивлен работой тех поддержки вашего банка, спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-05T07:06:50+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
15%
решено проблем
22 333
отзывов
19 286
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 февраля зашла в историю операций и увидела прочие списание за услугу "КВАЗИ-КЭШ" в размере 208,15 рублей. Обратилась в чат, мне робот- помощник сразу помог оспорить операцию и... Читать полностью

26.02.2025

СVV код карты в приложении банка

Оценка 5

Не было с собой моей альфа карты, а надо было сделать интернет заказ в котором при оплате надо указать все данные карты, возникли проблемы с cvv кодом, так как не смогла найти где... Читать полностью

26.02.2025

Проблемы с отправкой денег

Оценка 5

Добрый день. 25 февраля 2025 года в 19:29 обратился в мобильный чат поддержки с вопросом почему не удаётся отправить деньги.Ответила специалист Валерия.Валерия оперативно... Читать полностью

26.02.2025

Помогли заблокировать все утерянные карты и привязанные к ним счета

Оценка 5

В связи с недавнимм пользованием картой АльфаБанка, не до конца разобрался со всеми счетами, привыязанными к одной карте. 25 февраля 2025 года в 11часов вечера я обратился в тех... Читать полностью

25.02.2025

Проконсультировали по подключенным услугам

Оценка 5

24 февраля обратилась в поддержку банка через чат в приложении, так как списалась комиссия за подписку Альфа-Смарт о которой я не была уведомлена, так как новый пользователь... Читать полностью

25.02.2025

Помогли избежать ошибки

Оценка 4

Обычно 25-го числа каждого месяца в приложении Альфа банка я выбираю категории кешбека на следующий месяц.Сегодня среди предложенных категорий меня особенно заинтересовали две, но... Читать полностью

25.02.2025

Пятёрочка и 10% или как мне помогли в чате

Оценка 5

ИГЗдравствуйте. Листая раздел кешбэк бггг в приложение Альфа-банка наткнулся на предложение о получение 10% кешбэк пр-т оформление заказа в приложение пятёрочка доставка при оплате... Читать полностью

25.02.2025