Услуга без согласия и пополнение наличными

05.03.2025 08:59
198
Оценка
4
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Почитал последние отзывы. Посмеялся. 

1. Подключение услуги без уведомления пользователя. Услуга альфа-чек. Пуш и смс уведомления за 99 рублей в месяц. Зашел в мобильный банк. Нажал кнопочку "оспорить". Деньги вернули. И написали что за хвалебный отзыв на банки.ру начислят 300 рублей через 2 недели после подтверждения отзыва. 

Да ладно, почему бы и нет - вот сижу улыбаюсь и пишу.

Но вообще-то странно. Вот ответ банка из недавнего отзыва

"Уведомления подключили, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С ними вы сможете видеть все поступления и списания по карте. А если будут подозрительные операции, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц предоставляем услугу бесплатно, далее — 99 рублей в месяц."

Почему нельзя сделать к примеру сообщение с предложением поключить эту услугу. Вместо этого просто автоматом без уведомления подключают. В расчете на то, что какие-нибудь бабушки дедушки не заметят услуг и оставят? Или может чтобы рейтинг поднять на банки ру за 300 рублей? В общем, какой-то нехороший осадочек от этого...

2. Пополнил карту альфа-банка наличными через банкомат сбера. Карта "Мир". Удивительное рядом. Сбербанк, как посредник, не взял с меня комиссию. Что было бы нормально и не вызвало нареканий. А альф-банк списал 100 рублей с 10000. Веселые ребята - я закинул им деньги, а они за это с меня списали. Да еще и с формулировкой - "Снятие наличных в банкомате". Снятие, а не пополение!!! Эта формулировка вообще убила до слез.

В итоге - спасибо поржал. Но оценку 5 все ж таки не поставлю. Интересно начислят за этот отзыв 300 рублей или нет :)

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-10T13:06:43+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
18%
решено проблем
24 718
отзыва
23 808
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Приятный банк

Оценка 5

1 марта примерно в 1:55 2025 года написала в техподдержку Альфа банк , ответил оператор Денис , очень хорошый молодой человек , ответил на мой вопрос сообщив мне дату зачисления... Читать полностью

09.03.2025

Супер быстрая помощь Альфа банка

Оценка 5

Сегодня 7 марта 2025 составила обращение в мобильном приложении по случаю возврата средств за подписку , которой не пользуюсь (нечайнно нажала при входе в приложение). В итоге... Читать полностью

07.03.2025

Отмена операции

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 06.03.25, зайдя в личный кабинет Альфа-банка, увидела списание за услугу "Альфа-чек", которую я не подключала и ранее списания за нее не проводились. В 09:24... Читать полностью

06.03.2025

Рассказали про автоплатежи

Оценка 5

Здравствутей! 05 марта 2035, 08:26 я обратилась в чат альфа банка, чтобы узнать как подключить автоплатежи. Мне ответила специалист Анастасия. Подробно ответила на мой вопрос и... Читать полностью

05.03.2025

Избавили от заблуждений по поводу кешбэка

Оценка 4

Предварительно выбрав несколько категорий на месяц для начисления «усиленного» кешбэка, я совершила пробную покупку в аптеке (одна из выбранных категорий), но признаков начисления... Читать полностью

05.03.2025

Решение проблемы с возвратом ошибочной комиссии

Оценка 4

05.03.25 увидела в истории банка списание 399 рублей за подписку альфа-смарт, которую я самостоятельно не подключала и слышу о ней впервые.  Написала в чат помощи, сотрудник... Читать полностью

05.03.2025

Оперативные сотрудники!

Оценка 4

Недавно решил попробовать стикер Альфа банка, но наткнулся на непонятную комиссию "альфа-чек". В таких случаях обычно я включаю строгую риторику, но в данном случае это было... Читать полностью

05.03.2025