Альфа Чек, возврат некорректно снятой комиссии

05.03.2025 09:43
168
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Увидела у себя в мобильном приложении, в истории операций, списание 99 рублей, обратилась в чат, в рамках чата оператор Алина создала обращение и деньги мне мгновенно вернули. Спасибо банку за оперативность, но услугу эту я не подключала, деньги были списаны неправомерно. Повторяется уже второй раз, будьте внимательны к своим списаниям. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-12T14:04:44+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-10T08:53:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
18%
решено проблем
24 718
отзыва
23 808
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию за подписку Альфа-Смарт

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу поделиться с пользователями Альфа-банка своей историей возврата комиссии за подписку. 25 ноября 2024 года, в 07:00 с моей карты была списана денежная... Читать полностью

09.03.2025

Минимальный платеж внесение

Оценка 5

Я завтра уезжаю за границу, и что-то сегодня меня ёкнуло ведь меня не будет в стране в период 29 числа, когда нужно будет вносить минимальный платеж, я уточнила в мобильном чате... Читать полностью

09.03.2025

Приятный банк

Оценка 5

1 марта примерно в 1:55 2025 года написала в техподдержку Альфа банк , ответил оператор Денис , очень хорошый молодой человек , ответил на мой вопрос сообщив мне дату зачисления... Читать полностью

09.03.2025

Супер быстрая помощь Альфа банка

Оценка 5

Сегодня 7 марта 2025 составила обращение в мобильном приложении по случаю возврата средств за подписку , которой не пользуюсь (нечайнно нажала при входе в приложение). В итоге... Читать полностью

07.03.2025

Условия перевода между счетами

Оценка 5

6 марта в 21:15 я написал в чат банка по поводу: есть ли комисси при переводе с счета на счет в альфа банке, какие есть ограничения при переводах и так далее. Снаачала мне черед 4... Читать полностью

07.03.2025

Решение проблемы с возвратом ошибочной комиссии

Оценка 4

05.03.25 увидела в истории банка списание 399 рублей за подписку альфа-смарт, которую я самостоятельно не подключала и слышу о ней впервые.  Написала в чат помощи, сотрудник... Читать полностью

05.03.2025

Оперативные сотрудники!

Оценка 4

Недавно решил попробовать стикер Альфа банка, но наткнулся на непонятную комиссию "альфа-чек". В таких случаях обычно я включаю строгую риторику, но в данном случае это было... Читать полностью

05.03.2025