"Псевдоработа" премиального пакета
Длительное время являюсь премиальным клиентом банка ОТП. В рамках пакета имею различные "плюшки" на которых сам банк делает усиленный акцент. К таковым относятся проходы в бизнес-залы аэропортов, кэшбек, два бесплатных трансфера в аэропорт и т.д.
И вот " бес попутал " впервые воспользоваться услугой бесплатного трансфера в аэропорт. Сделал всё как положено. Заказал заранее. Свой адрес ( живу в загородном доме ) отметил на карте. Время подачи автомобиля диспетчер службы консьерж мне подтвердил. Сомнения закрались сразу, т.к. мне было предложено доплатить за т. н. " бесплатный трансфер". Выяснилось, что не такой уж он и бесплатный. Самый трэш начался утром , когда выяснилось что водитель собирается меня забирать , на минутку, из Можайского района Московской области. И затем получаю смс от водителя что у них возникла путаница и мне назначат другого водителя. Ожидание " другого водителя" закончилось ничем. На рейс успеть не получилось и пропал билет.
В службе поддержки долгое время держали паузу, проверяли информацию и затем выдали " потрясающий ответ".
- разберёмся в течении трёх дней и вернёмся к вам.
Скриншоты событий прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах ОТП Банка
Акция в день рождения банка
Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта...
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...
Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика
Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос...
Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления
22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С...
ОТП банк, Мвидео и ООО ПУШСМС(Retail Solutions) и как ПУШСМС не выплачивает деньги
03.08.2023 г. решили приобрести технику в кредит. Менеджер в Мвидео рассказал что есть рассрочка с дополнительными услугами и есть кредит,но с повышенной % ставкой. Решили сделать...