Альфа банк начал обманывать! Решил заработать на клиентах!

05.03.2025 17:14
330
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Хочу рассказать, как сегодня Альфа банк меня разозлил своей смс-кой. И так. Лежу, никого не трогаю. В этом банке у меня три карты. Про ту, о которой пойдет речь, была выпущена в 2023 году. Так вот, сегодня этот чудо банк без моего ведома решил подключить мне смс уведомления. Первый месяц бесплатно, со второго оплата составит 99 р. При этом моего желания никто не спрашивал. А зачем!? Просто эта организация решила так подзаработать на сотне тысяч своих клиентов. Нарушая закон. Плевать они хотели на то, что говорит им законодатель. С каждого по 99, вот тебе и миллиард рубчиков получается. Как отключить такие услуги через мобильное приложение банка я знаю, но решил позвонить в их колл центр и спросить зачем они нарушают закон. На том конце провода девушка мне ответила, что да, такое у них происходит. В последнее время довольно часто и что они ничего сделать с этим не могут. Отключить эту функцию в своем банке им не представляется возможным. Что клиент может сам отключить или обратиться на горячую линию. Вопрос, а ничего, что клиент и не просил вас подключать смс-ки о совершенных операциях !? На это девушка смогла выдавить только заученную фразу: приносим свои извинения! Прошу Центробанк обратить внимание на эту проблему. Это нарушение закона. Я и сотни других клиентов Альфа Банка не давали своего согласия на смс оповещения. Я считаю это воровством из моего кармана. Ладно я, который соображает много чего в банковских продуктах, но есть люди , которые вообще не понимают в этом ничего. А с них потом каждый месяц будут списывать по 100 рублей. Противно как то становиться от такого отношения банкам к своим клиентам.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-05T17:23:00+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Сейчас у вас нет уведомлений по операциям. Мы хотим, чтобы вы всегда были спокойны за свои деньги и лучше контролировали траты. С уведомлениями вы сможете видеть все списания и поступления: сколько пришло денег, сколько списали с карты во время покупки или за подписку. А если будут подозрительные списания, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц это бесплатно, со второго — 99 рублей.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
50 933
отзывов
48 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа - мой любимый банк

Оценка 5

Всем добрый день. Я хочу поведать об очередном удачном опыте взаимодействия с ассистентами службы поддержки Альфа Банка.  Сегодня, 26.03.2025 ассистент Кристина мне помогла в... Читать полностью

26.03.2025

Отличная и быстрая работа Альфа-банка

Оценка 5

23.03.25 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбек на альфу-афишу и при этом в специальных предложениях... Читать полностью

23.03.2025

Помощь в отмене услуги

Оценка 5

Всем добрый день! Пишу от чистого сердца отзыв! Ситуация такова: увидела, что списали деньги за подписку на услугу "Альфа-чек". Поняла что эта услуга мне не так уж и нужна... Читать полностью

23.03.2025

Списание комиссии и как вернуть деньги

Оценка 4

15 февраля у меня списалась коммисия за подписку на Альфа-Смарт в размере 399 рублей, которой до этого я никогда не пользовалась. Заметила я это только 16 февраля и сразу... Читать полностью

23.03.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

Произошла ситуация, с проблемой внесе денег через банкомат другого банка, написал в поддержку, расписал ситуацию, оператор поддержки довольно быстро разобрался в ситуаци, задал... Читать полностью

23.03.2025

Отзыв о работе чата в мобильном приложении Альфа Банк

Оценка 5

Устраивалась на работу, нужно было найти реквизиты счета, для зачисления заработной платы. Обратилась в чат с банком в мобильном приложении 11 февраля в 16:34, уже в 16:36... Читать полностью

22.03.2025

Страхование

Оценка 5

28 февраля я отправила запрос в чат приложения Альфа-Банка чтобы выяснить за что у меня сняли деньги.  Сотрудник Юлия предельно оперативно откликнулась и определила в том за что... Читать полностью

21.03.2025