Совкомбанк

Отвратительное обслуживание

06.03.2025 06:44
224
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Отвратительное обслуживание. Пришла в офис в 12:29, взяла талон в кассу. Написано, что в очереди три человека, хотя, никого реального в очереди никого не было. Получается, что три "вертикальных" человека. Я спросила: Почему написано, что в очереди три человека, а в реальности никого нет в холле? На меня посмотрели, как на дуру... Сотрудники занимаются своими делами, и дела нет им до того, что народу нет у них в обслуживании, а человек сидит с талоном. В 12:45 соизволили меня только принять. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-17T18:56:08+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы стремимся предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также обеспечивать качественное и дружелюбное обслуживание в наших офисах. Время обслуживания в офисе Банка зависит от характера операций, которые Клиент хочет совершить. Сотрудники прилагают все усилия, чтобы обслуживать Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. В результате проведенной проверки установлено, что при Вашем визите в отделение Банка сотрудники производили мероприятия в рамках должностных обязанностей. Время Вашего ожидания составило 7 минут. Обслуживание в данном отделении осуществляется в порядке электронной очереди. Ситуация, связанная с отражением клиентов в очереди при их отсутствии может быть связана с тем, что кто-то из клиентов ошибочно получил несколько талонов. Мы понимаем, что в данной ситуации могут возникнуть вопросы. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка. Надеемся, что данные им пояснения помогли в урегулировании ситуации. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Пострадавшая_
2025-03-18T06:00:32+03:00
Проблема решена. Сотрудники банка мне перезвонили, пытались объяснить сложившуюся на тот момент ситуацию, назначили встречу. На встрече меня поблагодарили за отзыв.... вручили подарок: чай, футболку Совкомбанка и промокод на 2000 баллов. Кстати, сегодня в зале из трёх рабочих мест, работал один сотрудник касса. В очереди сидели три бабушки...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 315 банка
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
21 507
отзыва
20 938
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 20%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Работа службы поддержки Совкомбанка

Оценка 4

Обратилась в службу поддержки Совкомбанка 02.04.2025 около полуночи (23:48) - не получалось оплатить квитанцию по QR- коду. Достаточно быстро удалось переключиться с чат-бота на... Читать полностью

03.04.2025

Решение вопроса в онлайн-чате

Оценка 5

Обратился в 11:15 29.03.2025 г. в онлайн-чат веб-версии мобильного приложения Совкомбанка с вопрос по начислению кэшбэка и отображению его в главном меню. Через несколько минут мне... Читать полностью

29.03.2025

Отличный оператор техподдержки

Оценка 5

Только что общался с оператором банка. Забыл, где расположена настройка счетов по умолчанию для получения и отправки переводов СПБ. Оператор Л. Екатерина сразу дала конкретный... Читать полностью

28.03.2025

Помогли устранить ошибку при сохранении квитанции

Оценка 5

23 марта, вечером оплачивал ЖКХ в приложении Совкомбанка. Однако при сохранении квитанции в память телефона постоянно появлялась одна и та же ошибка. Обратился в чат, службы... Читать полностью

27.03.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Сегодня закончился депозит на 3 месяца Потребовалась консультация специалиста банка, позвонил на горячую линию 88003010006, после короткого общения с роботом, очень быстро... Читать полностью

25.03.2025

Как удалить шаблон

Оценка 5

Здравствуйте. 23 марта в 7:10 я обратилась в онлайн-чате с вопросом: как в онлайн- прилажении в разделе платежи удалить шаблон автоплатежа, которым я уже давно не пользуюсь, так... Читать полностью

23.03.2025

Благодарность Алине за восстановление входа в банк Совкомбанк

Оценка 5

Добрый день. Очень хочу похвалить Алину - оператора чата банка Совкомбанк. 19.03.25 был сломан вход в приложение. Написать в поддержку была возможность.   19.03.2025 около 20:00... Читать полностью

23.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка