Меня обманул сотрудник Т-Банка, банк признал факт обмана, но исправлять последствия обмана отказался
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
02.02.2025 я пополнил кредитную карту на 17 тыс. руб. чтобы погасить задолженность и сразу уточнил в онлайн-чате банка, нет ли долга.
Сотрудница банка Виктория уверенно заявила: «Вы полностью погасили долг».
Я ей поверил, как официальному представителю банка, и оформил ещё один кредит на 20 тыс. руб. (он называется «Перевод баланса»).
Оказалось — меня обманули. Долг не был погашен. Деньги за пополнение зачислили только на следующий день и в итоге они пошли на погашение нового кредита на 20 тыс. руб, чего я разумеется не планировал.
ТБанк признал вину, но ничего не исправил!
11.02.2025 сотрудник банка Данис подтвердил: «Коллеги все проверили и выяснили, что действительно была ошибка, извиняемся». Но корректировать задолженность ТБанк отказался.
Итог:
— Сотрудник банка обманул меня в письменном виде, через онлайн-чат.
— ТБанк признал факт обмана, но исправлять последствия обмана отказался.
Систему характеризует не ошибка. Систему характеризует реакция на ошибку. Если ТБанк поощряет обман потребителей — то я рекомендую обходить этот банк стороной.
Ложь в онлайн-чате банка — это реально очень опасно, это не просто мелкий мелкий шрифт на 25-ой странице договора. А банк, настаивающий на этой лжи — это ещё гораздо опаснее.
P.S. ТБанк не только потерял лояльного клиента в моём лице, но ещё и вынудил меня написать жалобу в Роспотребнадзор (14.7 КоАП РФ «Обман потребителей»), чего я делать совершенно не хотел.
Администратор народного рейтинга
2025-03-19T15:38:21+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
2025-03-06T13:17:50+03:00
Здравствуйте.
Порядок погашения задолженности действует на долг последней выписки. Он определяется ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Мы не можем его изменить или разделить задолженность по карте. Пересмотреть решение не готовы.
Если не успеете погасить задолженность вовремя, обратитесь после полного погашения долга, и мы рассмотрим возможность компенсации процентов.
Вы можете воспользоваться беспроцентным периодом по выписке от 14.02.2025. Для этого внесите платеж до 08.03.2025 включительно, который мы написали вам в чате мобильного банка.
Также у вас подключена услуга "Перевод баланса". Чтобы воспользоваться ее преимуществами, вам нужно вернуть деньги до 02.06.2025 включительно.
Простите, что в консультациях сообщили неправильную информацию. Проведем работу над ошибками и больше не допустим подобных моментов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 42.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Лучший банк, который максимально лоялен к клиенту
user-833219058052
Долгое время пользовалась тарифом Pro в Т-Банке, отличные условия по кэшбеку, оперативная работа поддержки, а недавно еще подключила тариф Premium, и из плюшек - повышенный процент...
5
Т-Банк
Спасли от инфоцыгана
user-331121309863
Я наткнулась на предложение "только ближайшие полчаса 7 уроков со скидкой 80%". Так как я обучаюсь в двух школах, в которых дать пользу бесплатно считается нормой, я уже отвыкла от...
5
Т-Банк
Спасибо за возврат денег
user9404563
Ураа! Деньги возвратили!
21 марта у меня неожиданно снялись 399 р за какую то подписку в Яндекс плюс , для мня это было неожиданно, связалась через чат мобильного банка Т банк...
5
Т-Банк
Комиссии за списании с кредитной карты
user-819016210043
Я написал в чат 23.03.2025 в 21:35, и мне ответила Елизавета. У меня возникли вопросы о комиссии за списании с кредитной карты. Долга у меня не было но не обновился % период
Я...
5
Т-Банк
Консультация в мобильном банке
user-345721293873
23.03.2025 в 18:39 написал в чат поддержки чтобы меня проконсультировали по поводу дизайна металлических карт на премиальном тарифе. Консультировал Сергей, 6***0, проконсультировал...
5
Т-Банк
Клиентоориентированность банка
user-197811841801
Я перевел деньги на кошелек, что считается перево в сторонние организации сверх положенного лимита и Т-банк списал деньги, но при переводе не была указана комиссия, хотя по...
5
Т-Банк
Помощь при начислении процента по кредитной карте
user-862221287107
Несколько раз делала покупки по кредитной карте и вроде во-время пополняла, но увидела начислений процент . Обратилась в поддержку и возмутилась , конечно . Мне объяснили , что я...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Лучший банк, который максимально лоялен к клиенту
Оценка
Долгое время пользовалась тарифом Pro в Т-Банке, отличные условия по кэшбеку, оперативная работа поддержки, а недавно еще подключила тариф Premium, и из плюшек - повышенный процент...
26.03.2025
Спасли от инфоцыгана
Оценка
Я наткнулась на предложение "только ближайшие полчаса 7 уроков со скидкой 80%". Так как я обучаюсь в двух школах, в которых дать пользу бесплатно считается нормой, я уже отвыкла от...
25.03.2025
Спасибо за возврат денег
Оценка
Ураа! Деньги возвратили! 21 марта у меня неожиданно снялись 399 р за какую то подписку в Яндекс плюс , для мня это было неожиданно, связалась через чат мобильного банка Т банк...
24.03.2025
Комиссии за списании с кредитной карты
Оценка
Я написал в чат 23.03.2025 в 21:35, и мне ответила Елизавета. У меня возникли вопросы о комиссии за списании с кредитной карты. Долга у меня не было но не обновился % период Я...
23.03.2025
Консультация в мобильном банке
Оценка
23.03.2025 в 18:39 написал в чат поддержки чтобы меня проконсультировали по поводу дизайна металлических карт на премиальном тарифе. Консультировал Сергей, 6***0, проконсультировал...
23.03.2025
Клиентоориентированность банка
Оценка
Я перевел деньги на кошелек, что считается перево в сторонние организации сверх положенного лимита и Т-банк списал деньги, но при переводе не была указана комиссия, хотя по...
22.03.2025
Помощь при начислении процента по кредитной карте
Оценка
Несколько раз делала покупки по кредитной карте и вроде во-время пополняла, но увидела начислений процент . Обратилась в поддержку и возмутилась , конечно . Мне объяснили , что я...
22.03.2025