Обман сотрудником ГПБ

07.03.2025 07:10
418
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день:

- мною была поставлена заявка на получение Дебитовой карты

- приехал представитель компании Газпромбанк и сообщил, что выдать Дебитовую карту возможно только при условии, что мне одновременно будет выдана Кредитная карта Газпромбанка

-на мои попытки отказаться от Кредитной карты, сотрудник Газпромбанк заверил меня, что если Кредитную карту не активировать, то никаких платежей и комиссий не будет

- я Кредитную карту не активировал, тем не менее у меня с Дебитовой карты позже списалась комиссия 3040,00 рублей

- обратился в поддержку Газпромбанка через чат в приложении, сотрудник мне сообщил, что отменить/вернуть/возместить комиссию невозможно

- также сотрудник поддержки сообщил, что аннулировать выданную кредитную карту без визита в отделение невозможно (хотя выдана была без визита в отделение)

Считаю, что данная схема навязывания Кредитных карт компанией Газпромбанк, а также списания платежей:

- является массовой,

- имеет признаки мошеннических действий либо преднамеренного обмана граждан РФ,

- имеет признаки недобросовестной конкуренции (не сообщается, что карта платная )

Прошу провести проверку, вернуть 3040 руб, аннулировать кредитную карту

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-13T13:04:01+03:00
Здравствуйте! В контактном центре вас проконсультировали корректно. Мы вернули списанную комиссию на вашу карту в рамках лояльности. Все продукты и услуги оформляются только с согласия клиента. Оформление кредитной карты не является обязательным условием при получении дебетовой. Мы все проверили и выяснили, что документы на получение карты подписаны вами собственноручно. Таким образом, нарушений со стороны банка нет. Чтобы избежать дальнейших списаний, закрыть счет кредитной карты вы можете в Мобильном приложении, по звонку на горячую линию по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ) или в офисе. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. Ответ на обращение, оставленное на сайте банка, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,63
средняя оценка
14%
решено проблем
4 353
отзывов
4 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Оформление карты

Оценка 5

Заказала себе карту на сайте банка (все просто и понятно, получилось оформить в течении пары минут). Оперативно связались сотрудники банка, согласовали дату и время доставки. Карту... Читать полностью

18.03.2025

Помогли по телефону горячей линии

Оценка 5

В декабре 2024 года,я пригласила друга на карту, в январе оба выпонили условия,но как оказалось,что нужно совершить другу покупку на 3000 единовременно,а у него покупки были... Читать полностью

18.03.2025

Помогли с акцией в официальном сообществе

Оценка 5

Пришло уведомление в приложении банка,что можно подключиться к акции банка 35% кэшбек,но я не разобралась,как это сделать и обратилась с вопросом в официальное сообщество в соц... Читать полностью

18.03.2025

Превосходно!

Оценка 5

Проживаю в Санкт-Петербурге, но внезапно в поездке понадобилась консультация по программе привелегий, обратилась в офис г. Зеленогорске Красноярского края. Прекрасно приняли... Читать полностью

17.03.2025

Сотрудник Газпром банка решил вопрос с покупкой по карте для компенсации Кэшбэка

Оценка 5

В субботу 15 марта 25г вечером, обратился на горячую линию Газпромбанка, не получалось вывести накопленный кэшбэк. Сотрудник Газпром банка Андрей 42**1 объяснил как решить вопрос... Читать полностью

17.03.2025

Карточка

Оценка 5

Добрый день! Заказала карту на сайте банка) . В день встречи со мной связался представитель банка и назначил времня встречи. Попросила девушку подняться, так как дома находилась с... Читать полностью

13.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Представитель банка Юрий связался со мной, договорился о встрече намного раньше срока (как я того и хотел) который предложил мне сайт. Юрий приехал в назначенный срок, в... Читать полностью

12.03.2025