Получение обратной связи от банка

07.03.2025 15:33
345
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день,

Мной была подана заявка в приложении на отсрочку платежа, заявка № 1-1564291262375 от 05.03, которая была успешно одобрена и пришло смс оповещение о одобрении.

Со мной связались после моего сообщения в чат, обещали подгрузить документы в личный кабинет до 06.03 (включительно), но соответственно этого не произошло.

07.03 пишу в чат КЦ, на что оператор сообщает, обновите приложение и документы появятся.

Сижу обновляю 15 минут, но это оказалось злой шуткой)

И снова я пишу в чат, опять передают информацию в отделение, но результата нет.

Предупреждаю о том, что буду оставлять жалобу, т.к. договоренности не выполняются, но результата нет.

Мне вот что интересно, почему каждый раз я стучусь в закрытую дверь? В чем сложность загрузить вовремя документы?

Я не конфлитный человек, но постоянно писать и напоминать о себе у меня нет времени

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-14T11:35:55+03:00
Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-03-10T17:19:08+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обращение! Поясним, что по одобренным заявкам на отсрочку платежей дополнительные соглашения и новый график готовятся и подписываются с клиентом до ближайшей даты очередного платежа. В вашем случае это были даты 20 марта по одному кредиту, и 2 апреля - по другому. Сегодня коллеги с вами связались, документы подписали через «МКБ Онлайн». Надеемся, что вопрос решен❤️ МКБ

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,89
средняя оценка
25%
решено проблем
1 435
отзыва
844
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Кредит МКБ

Оценка 5

Добрый день!  Подавал заявку на кредит на сайте банка мне пришёл отказ. Позвонили из банка МКБ предложили оформить кредит на индивидуальных условиях. Заявку мне одобрили и я... Читать полностью

10.07.2024

Благодарность !

Оценка 5

Я обратился в отделение банка МКБ в Люберцах за рефенансировать кредиты. Менеджер Белоусова Кристина мне рассказала все условия и все доходчива объяснила ! Пару дней мою заявку... Читать полностью

27.06.2024

Спасибо за хорошие условия

Оценка 5

Я подавал заявку в личном кабинете МКБ на кредит 28.09,со мной связались сотрудники из отделения и пригласили на сделку.оьратился в офис банка 1.10 в городе Электросталь,меня... Читать полностью

20.06.2024

Клиентоориентированность и профессионализм.

Оценка 5

Благодарю команду отделения Комендантский в лице менеджера Ерёменко Виолетты и руководителя Репницыной Маргариты за качество предоставления услуги по кредитованию под залог... Читать полностью

18.06.2024

Благодарность офису «Лефортово»

Оценка 5

05.06.2024 я обратилась в офис "Лефортово" МКБ, чтобы переоформить вклад. В офисе клиентов не было и меня очень оперативно пригласили на обслуживание в 4 окно, к сотруднику Софьи... Читать полностью

05.06.2024

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в Мкб с необходимостью провести реструкторизацию карты по договору. Сотрудники помогли оформить. были внимательны. хочу поблагодарить всех сотрудников банка за внимание... Читать полностью

05.06.2024

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день, у меня в Банке МКБ есть действующий кредит. Из-за определенных обстоятельств понадобилась необходимость в отсрочке обязательных платежей. Я обращалась несколько раз в... Читать полностью

31.05.2024