Яндекс Банк обманывает и не начисляет обещанный кэшбек
1 февраля в приложении Яндек Пэй мною был выбраны опции повышенного кэшбека на февраль. Среди ряда опций, предложенных банком, мною была выбрана опция «Яндекс 360». При нажатии на условия указана 100% при оплате любой картой. Никаких других пояснений и условий не указано. Скриншот имеется и был отправлен Яндекс банку в чат, при переписке. Однако после оплаты кэшбек не был начислен банком. При обращении в службу поддержки первый оператор сначала указал, что якобы необходимо было оплатить только картой яндекса. При обращении второй оператор извинился за дезинформацию, но сочинил новые условия, о том что якобы это опция только на один месяц. Я попросил указать где в условиях начисления этой опции указано про один месяц, но обоснованного ответа не получил. Я предложил оператору отключить опцию за услугу 360 и вернуть деньги за неиспользованный период. Однако в поддержке Яндекс 360 мне отказали в возврате средств ,так как прошло более 5 дней, сославшись на лицензионное соглашение.
Прошу ЯндексБанк начислить кэшбек в размере обещанных 100% от платежа или вернуть деньги за неиспользованный период услуги "Яндекс 360".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов
На днях столкнулся с ситуацией, что оплата за Яндекс Афишу прошла, а баллы не начислили, Хотя был обещан кэшбэк в 15%. Обратился в поддержу. Оказалось, что его начисляют за 2...
Иваново
Добрый день! Обращался в чат, так как не мог найти условия обслуживания карты. Обратился в онлайн чат поддержки, спустя несколько минут ответили и показали где найти информацию. По...
Помогли разобраться с условиями
Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении...
Консультация в чате
В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я...
Помогли разобраться с кэшбеком
При выборе категорий кэшбека на январь, заинтересовала категория «Кафе, бары, рестораны». Но из описания было непонятно, входят ли в эту категорию покупки в фастфуде. За...
Не плохо,но нужно доработать
Хочу поделиться мнением о Яндекс Банке. Каждый месяц предлагают 5 категорий кэшбэка на выбор,это радует,но последние несколько месяцев,выпадают одни и те же категории,и малый...
Возникла проблема с начислением кэшбэка
Пользуюсь системой кешбэка в Яндекс Банке уже несколько месяцев. Всё бы ничего, но за некоторые операции баллы не начисляют. Когда обратила внимание, что так вышло не единожды...