Альфа-Банк

Отвратительная работа отделения Альфа-Банка в г. Нижний Новгород ул. Белинского, 61 к.1 и неповоротливость в выводе средств

07.03.2025 19:33
176
2
Оценка
1
Отзыв проверен
19.01.2025 года неизвестный мне человек перевел деньги на карту. Мы сразу же связались,он был также из Нижнего Новгорода. 20.01.2025 мы обратились в банк с просьбой вывести средства,тк на данный момент моя карта была заблокирована (ФЗ 115, блокировка была ещё в апреле) В отделении банка сотрудник сказал что вывод средств невозможен по причине просроченного паспорта и попросил написать заявление (При этом при сдаче заявления,другой сотрудник заметил неточности, менеджер должен был поставить подпись в двух местах,про это он забыл,а заявление даже не стали бы рассматривать, это выяснилось в самом конце). В итоге заявление было грамотно оформлено, сотрудник сказал что со мной свяжутся через 3 дня,но обратной связи не последовало. По итогу спустя полтора месяца (7.03.2025) Я обновил паспорт,пришел в отделение,где успешно поменяли данные паспорта,но вывод средств был также недоступен по причине 115 ФЗ(причем 19.01.2025 сотрудники клятвенно обещали что деньги не могут вывести из-за просроченного паспорта). По итогу также заставили написать заявление(надеюсь что хоть подписи правильно поставили),уже по причине 115фз Ситуация сейчас Деньги незнакомого мне человека не выведены,я просидел в отделении в общей сложности в районе 5 часов(2 раза по 2,5 часа,очереди гигантские). Опять пишу от руки на листочке А4 (в 2025 году!) заявление и надеюсь что Альфа банк проявит заботу о клиентах и пойдет на встречу
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-12T13:11:48+03:00
Приветствуем! Находимся с вами на связи для решения ситуации. Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,43
средняя оценка
17%
решено проблем
38 208
отзыва
34 274
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 21.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
нет
бонусы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег

Оценка 5

недавно списали 399 рублей за подписку Альфа-Смарт. это очень меня удивило, так как до списания я даже не знала о том, что у меня подключена подписка, и поэтому не пользовалась ей... Читать полностью

17.03.2025

Апельсиновая карта

Оценка 4

Заказал Апельсиновую карту от Альфа банка в приложении Пятерочки по ссылке, в подарок к карте прилагаются 2000 апельсинок (1 апельсинка - 1 рубль), по условиям нужно с карты... Читать полностью

17.03.2025

Моментальное решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте. 16 марта примерно в 13:00ч я обратилась в чат приложения альфа-банка с целью вернуть списанную комиссию за подписку Альфа-Смарт в размере 299 руб, так как данную... Читать полностью

17.03.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

При открытии дебетовой карты "Альфа-Банка" не увидел информации о подключении услуги "Альфа-чек". 15 марта списали деньги за подписку на услугу "Альфа-чек". 17 марта обратился в... Читать полностью

17.03.2025

Помогли разобраться с накопительными счетами

Оценка 5

17 марта написала в чат с банком, для того чтобы узнать, под сколько процентов можно положить деньги в накопительный счёт, а также когда приходит остаток с накопительного счета... Читать полностью

17.03.2025

Возврат денег

Оценка 5

Сегодня, 17 марта в историях операций в приложении банка увидела списание за подписку на Альфа смарт, хотя я им не пользуюсь, видимо при оформлении карты она была включена... Читать полностью

17.03.2025

Решили комиссию

Оценка 4

4 марта 2025 года, я переводил со своей карты на другую карту, у меня списалось с комиссией хотя я ее не подключал, но я написал в техподдержку и мне все быстро решили. Примерно... Читать полностью

17.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка