В очередной раз спасибо за помощь

08.03.2025 12:03
166
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользуюсь картой Халва уже более 4-х лет и пару раз получала кэшбэк по "любимой покупке" (очень приятно получать до 30% кэшбэка) и так вышло, что у меня поломался телефон (а сейчас у нас вся "жизнь" там, тем более он нужен мне для работы) и мне пришлось в срочном порядке покупать новый. Я решила активировать "любую покупку" и применить промокод к покупке телефона, но тут же задумалась... дело в том, что в течении отчетного периода я активировала несколько промокодов и мне уже начислили максимальные 5000 баллов... Получается не получается применить и покупка "сгорит"?! От этой мысле стало не хорошо, промокод после активации можно применить к покупке совершенной в этот день или в течении двух месяцев до, а я как раз дотянула до контрольной даты (купила перед новым годом и выполнила условия программы 5*10 чтобы повысить уровень)... В итоге я собралась и решила доверить свою "судьбу" специалистам Совкомбанка и не прогадала. 11 февраля в 8:42 мне ответил М-ин Ярослав и после изучения моего вопроса успокоил меня. Молодой человек пояснил, что баллы начисленные в рамках бонусной программы 5*10 ("любимая покупка ") приплюсуются к моим 5000 баллам и я ничего не потеряю, но их нужно будет потратить до нового периода. Огромное спасибо Ярославу за грамотную консультацию и профессионализм (успешно применила промокод и успела потратить баллы). А также спасибо Совкомбанку за приятные бонусы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-14T21:14:09+03:00
Оценка зачтена с учетом материалов, которые были приложены автором к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-10T08:19:19+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,73
средняя оценка
45%
решено проблем
16 682
отзывов
15 473
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Комиссия

Оценка 5

Очень разочаровалась и жалею, что пользовалась услугами этого банка. Не лояльный к клиентам, отношение к людям ниже всякого уровня. 3 месяца по-тихому списывали с меня комиссию за... Читать полностью

12.03.2025

Банк идёт навстречу клиенту

Оценка 5

Долгое время являюсь клиентом Совкомбанка и не раз оставлял положительные отзывы,но сегодня случилась обратная ситуация.09.03.2025 мной был совершён перевод по СБП из Совкомбанка в... Читать полностью

09.03.2025

Быстрая помощь

Оценка 5

Сегодня делала покупку с оплатой картой Халва заемными средствами, возникла проблема "недостаток средств", хотя денег на карте было более чем достаточно. Сначала пыталась сама... Читать полностью

08.03.2025

Пояснение ежемесячного платежа

Оценка 5

08.03.2025 года я обнаружил, что у меня имеется не оплаченный ежемесячный платёж по карте рассрочки Халва-Совкомбанк. И с требованием оплатить до 08.03.2025 включительно. Я... Читать полностью

08.03.2025

Возврат списанных бонусов

Оценка 5

7 марта 2025 года в 17.02 обратился в онлай-чат по вопросу списания у меня уже начисленных 400 бонусов. Мой вопрос по очереди решали операторы С-ов Дмитрий, С-ов Евгений и С-ин... Читать полностью

08.03.2025

Неожиданный подарок - подписка Халва 10

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность чат-поддержке банка за оперативную и профессиональную помощь! 2 марта 2025 г. я обнаружила, что мне автоматически подключили платную подписку... Читать полностью

08.03.2025

Удобно и быстро закрыли проблему

Оценка 5

Для пользования некоторыми услугами через мобильное приложение мне необходимо было пройти проверку личности и подтвердить номер своего телефона привязанного к мобильному банку... Читать полностью

08.03.2025