Быстрая обратная связь от банка

08.03.2025 14:31
202
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

7 марта 2025 года, вечером в 22:24 у меня сняли деньги с карты за услугу "Альфа-чек"

сняли 46,32 рубля.На следующий день я оспорила эту сумму, и оставила обращение банку о том, чтобы деньги вернули, потому что я даже не знала про эту услугу и то что она оказывается у меня была подключена , сотрудник банка при оформлении карты мнк ничего не говорил об этом. После моего обращения банк среагировал моментально и вернул деньги, очень довольна работой и обратной связью от банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-15T06:58:43+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая дополнительные материалы от автора, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-11T11:50:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
32 290
отзыва
25 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Приятный банк

Оценка 5

1 марта примерно в 1:55 2025 года написала в техподдержку Альфа банк , ответил оператор Денис , очень хорошый молодой человек , ответил на мой вопрос сообщив мне дату зачисления... Читать полностью

09.03.2025

Альфа-Банк восстановил справедливость и вернул списанные уличным водоматом деньги 🦸🏻‍♂️ 💰

Оценка 5

11.02.2025 Я совершил банковскую операцию, оплатив 2 раза в уличном водомате покупку 10 литров артезианской воды. Оба раза на дисплее водомата возникла ошибка и водомат не... Читать полностью

08.03.2025

Обжалование комиссии за перевод средств

Оценка 5

08 марта 2025 в мобильном приложении Альфа-Банк обнаружила списание комиссии 30₽ от 05.03.25 за перевод с Альфа-карты денежных средств на свой счет другого банка, что по условиям... Читать полностью

08.03.2025

Отключение услуги, которую не подключала

Оценка 4

Когда получила дебетовую карту, меня не уведомили, что на ней подключенны платные услуги. Через некоторое время я узнала, что подключенна подписка Альфа смарт, когда попросила... Читать полностью

08.03.2025

Решение проблемы по рекомендации

Оценка 5

оператор банка быстро решил мою проблему и качественно объяснил за сколько должен приходить бонус за друга и что нужно для этого сделать.Рекомендую банк за быстроту ответа,качества... Читать полностью

08.03.2025

Решение проблемы

Оценка 5

8 марта в 00:02 с моего счета списались деньги за услугу "альфа - чек" сначала я не совсем понял за что были списаны деньги, но решил обратиться в поддержку банка ( онлайн чат с... Читать полностью

08.03.2025

Решение проблемы за мгновение

Оценка 5

08.03.2025 в 15:03 открыла личный кабинет банка и обнаружила, что списали комиссию за обслуживание дебетовой карты. Раньше этой комиссии не было, поэтому было немного непонятно... Читать полностью

08.03.2025