Неверное отображение баланса по картам

2 марта в воскресенье пополнила дебетову карту на 4000 р., надеясь очередной покупкой выполнить условие по обороту в 100000 р. и порадовать себя кешбэком в категории "образование". Однако средства зачислись в счет досрочного погашения задолженности по Халве. Пришлось выяснять на горячей линии, как поменять приоритет, в противном случае моя идея воспользоваться дебетовой картой "Твой кешбэк" окончилась бы ничем. 

Смирившись с тем, что первые переведенные 4000 р. оказалиьс потрачены не так, как я того хотела, я совершила еще один перевод на 4000 р. на дебетовую карты. А далее началось непредвиденное - 4000 р. не отобразились на балансе карты. Я не могла понять, куда они делись. Испугавшиьс. что деньги пропадут, я сама перевела их на Халву, чтобы увидеть их на балансе Халвы хотя бы. суммарно 8000 р появились, но ненадолго. Дальше стало происходить что-то невообразимое - 8000 р. "перескочили"с Халвы на дебетовку, а потому вообще стали отображаться на обеих картах одновременно. На горячей линии никто ничего не мог сделать до самого вечера - и обновляли кабинет и и т.п. и т.д. За день я еще перевела 3500 р на дебетовку, и, все-таки надеясь, что они на карте, а не пропали, совершила покупку на 3300 р. Вечером картина в личном кабинете была все такая же - на дебетовке вместо остатка средств в размере 200р фигурировали все 8000р. 

Вечером 2 марта в 21.12 я позвонила на горячую лини и оператор Екатерина К. полчаса разбиралась в ситуации, разглядывала скриншоты моего личного кабинета и оформляла обращение №91976955. Екатерина фактически выводила меня из состояния отчаяния и полного недоумения, как можно пользоваться банковским продуктом с такими сюрреалистическими свойствами.  Если я до сих пор пользуюсь этими картами, то благодаря доброжелательности, выдержке и профессионализму Екатерины К.. Слава Богу, через пару дней баланс стал отображаться корректно. Учитывая, что проблемы с неверным отображением баланса прозошла со мной в Совкомбанке во второй раз, я могу констатировать, что третьего такого раза мои нервы не перенесут. Тратить драгоценное время на подсчеты и удержание в уме транзакций по карте, на иллюстрирование своего личного кабинета, чтобы его увидели сотрудники горячей линии (а это часы времени) вряд ли в моих силах. Баланс должен обновляться быстро и точно, а не по нескольку суток и НЕВЕРНО! Тем более опасно, если неправильно отображается баланс по карте рассрочки Халва!!!