15 ноября я воспользовался акцией "Вкусно и точка", обещавшей 50% кэшбэка на покупки. Я зашел в киоск, отсканировал QR-код и оплатил покупку картой Альфа-Банка, ожидая получить кэшбэк в размере 69 рублей. Однако вместо этого мне отобразилось сообщение "ООО СИСТЕМА ПБО".
Чтобы разобраться с ситуацией, я обратился в службу поддержки Альфа-Банка. 11 декабря в 23:40 я написал в чат, где мне ответила Ольга. Она проявила высокий уровень профессионализма и желание помочь. Я объяснил, что рассчитывал на кэшбэк, но произошла ошибка с отображением данных.
Хотя я собирался составить обращение самостоятельно, у меня не отображалась операция. Ольга оперативно поняла суть проблемы и предложила свою помощь. Она подготовила обращение от моего имени, указав все необходимые детали: дату покупки, сумму и условия акции. Благодаря её быстроте мы смогли разобраться в ситуации.
В результате мой вопрос был передан на проверку, и я остался доволен качеством обслуживания. Ольга сделала всё возможное, чтобы помочь мне вернуть кэшбэк, внимательно следя за процессом.
Я благодарен команде Альфа-Банка за их профессионализм и поддержку, ведь такие специалисты делают клиентский опыт комфортным и приятным. Надеюсь, что в будущем мои обращения будут рассматриваться с такой же внимательностью, и я смогу снова воспользоваться выгодными акциями, зная, что могу рассчитывать на помощь банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли получить деньги за заказ карты с реферальной ссылкой
Очень благодарен банку за быстрые ответы и правильную помощь. Не так давно решил оформить карту альфа банка по ссылке друга, но как оформил не получил бонус. Отписал в поддержку...
Комиссия
Не обратила внимания что чек лист платный. Когда списали деньги за оказанную услугу была расстроена своей беспечностью. Обратилась через чат в приложении в банк с просьбой...
Годовое обслуживание карты
7.03.25г получила дебетовую карту, курьер до конца не рассказал о условиях обслуживания. Сегодня 9.03.25г списали с карты 590 рублей за годовое обслуживание. Хотя у курьера...
Помогли засчитать награду
Спасибо службе поддержки альфа банка. Всегда работает быстро и качественно! В приложении есть удобная функция : получение наград за определённые действия со счётом. Вот и я...
Быстро отменили случайный заказ карты
В очередной раз обратилась в чат мобильного приложения банка с просьбой отменить доставку карты. Смотрела, в какие населенные пункты есть доставка и случайно нажала ЗАКАЗАТЬ карту...
Вернули комиссию за пополнение карты в стороннем приложении
27.02 и 05.03 я переводил средства на свою карту в Яндекс банке, нажав в приложении другого банка "пополнить с карты другого банка". 09.03.25 обнаружил, что за эти операции с меня...
Быстро и понятно уточнили про акцию в сервисе "Заправки"
Альфа-банк к 8 марта запустил акцию - кэшбек 15% в сервисе ЗАПРАВКИ. Я раньше пользовалась этим сервисом, суть знаю. Вопрос был именно о том, какие условия праздничного кэшбека...