Кэшбэк от вкусно и точка

08.03.2025 15:56
184
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

15 ноября я воспользовался акцией "Вкусно и точка", обещавшей 50% кэшбэка на покупки. Я зашел в киоск, отсканировал QR-код и оплатил покупку картой Альфа-Банка, ожидая получить кэшбэк в размере 69 рублей. Однако вместо этого мне отобразилось сообщение "ООО СИСТЕМА ПБО".

Чтобы разобраться с ситуацией, я обратился в службу поддержки Альфа-Банка. 11 декабря в 23:40 я написал в чат, где мне ответила Ольга. Она проявила высокий уровень профессионализма и желание помочь. Я объяснил, что рассчитывал на кэшбэк, но произошла ошибка с отображением данных.

Хотя я собирался составить обращение самостоятельно, у меня не отображалась операция. Ольга оперативно поняла суть проблемы и предложила свою помощь. Она подготовила обращение от моего имени, указав все необходимые детали: дату покупки, сумму и условия акции. Благодаря её быстроте мы смогли разобраться в ситуации.

В результате мой вопрос был передан на проверку, и я остался доволен качеством обслуживания. Ольга сделала всё возможное, чтобы помочь мне вернуть кэшбэк, внимательно следя за процессом.

Я благодарен команде Альфа-Банка за их профессионализм и поддержку, ведь такие специалисты делают клиентский опыт комфортным и приятным. Надеюсь, что в будущем мои обращения будут рассматриваться с такой же внимательностью, и я смогу снова воспользоваться выгодными акциями, зная, что могу рассчитывать на помощь банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-15T11:53:08+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая дополнительные материалы от автора, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-11T12:38:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
32 290
отзыва
25 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли получить деньги за заказ карты с реферальной ссылкой

Оценка 5

Очень благодарен банку за быстрые ответы и правильную помощь. Не так давно решил оформить карту альфа банка по ссылке друга, но как оформил не получил бонус. Отписал в поддержку... Читать полностью

09.03.2025

Комиссия

Оценка 5

Не обратила внимания что чек лист платный. Когда списали деньги за оказанную услугу была расстроена своей беспечностью. Обратилась через чат в приложении в банк с просьбой... Читать полностью

09.03.2025

Годовое обслуживание карты

Оценка 4

7.03.25г получила дебетовую карту, курьер до конца не рассказал о условиях обслуживания. Сегодня 9.03.25г списали с карты 590 рублей за годовое обслуживание. Хотя у курьера... Читать полностью

09.03.2025

Помогли засчитать награду

Оценка 5

Спасибо службе поддержки альфа банка. Всегда работает быстро и качественно! В приложении есть удобная функция : получение наград за определённые действия со счётом. Вот и я... Читать полностью

09.03.2025

Быстро отменили случайный заказ карты

Оценка 5

В очередной раз обратилась в чат мобильного приложения банка с просьбой отменить доставку карты. Смотрела, в какие населенные пункты есть доставка и случайно нажала ЗАКАЗАТЬ карту... Читать полностью

09.03.2025

Вернули комиссию за пополнение карты в стороннем приложении

Оценка 5

27.02 и 05.03 я переводил средства на свою карту в Яндекс банке, нажав в приложении другого банка "пополнить с карты другого банка". 09.03.25 обнаружил, что за эти операции с меня... Читать полностью

09.03.2025

Быстро и понятно уточнили про акцию в сервисе "Заправки"

Оценка 5

Альфа-банк к 8 марта запустил акцию - кэшбек 15% в сервисе ЗАПРАВКИ. Я раньше пользовалась этим сервисом, суть знаю. Вопрос был именно о том, какие условия праздничного кэшбека... Читать полностью

09.03.2025