У представителя нет документов, подтверждающих его причастность к банку

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом. 10 января позвонила сотрудница и начала наставать , чтоб встреча была организована раньше, как видите ли чтоб ей было удобно, на два часа раньше , на что я возразил и настоял чтоб встреча была запланирована, как удобно мне -клиенту банка.

В назначенное время, приехала эта мадам, сказала , что она сотрудница банка Газпрпом, взяла мой паспорт и начала его фотографировать на свой личный телефон.

Я вдруг на этом моменте попросил её предоставить паспорт , а так же документ , удостоверяющий ее должность в банке Газпром, или же доверенность на осуществление её деятельности от банка. Она сказала , что ничего предоставить из перечисленного не может.

Тогда я заподозрил, что эта мадам может и не быть сотрудницей банка , раз у нее нет соответствующих документов. Забрал свой и запретил его дальше фотографировать на ее личный телефон.

Поехал в офис и там оформил счет и получил карту. Вопрос к банку , как так получается , что в такое непростое время, когда кругом орудуют толпы мошенников , ваша сотрудница приезжает на встречу без документов ?

В итоге мало того , что я прождал этой встречи с курьером с 4 января, когда мог посетить самостоятельно офис банка и там открыть вклад /счет и получить дебетовую карту на руки, так еще и оказался в конфликтной ситуации , которую устроила ваша сотрудница.

При этом она звонила все время по телефону и включала на громкую связь разговор с неким Денисом, который тоже никак не представился, кто он есть . Но она сказала , что это ее начальник.

Это что за стандарт обслуживания такой, когда передают трубку и с тобой общается неизвестное третье лицо??

Прошу в данной ситуации разобраться, и привлечь этих двух ваших сотрудников к ответственности.

 У представителя нет документов, подтверждающих , что он является сотрудником банка. Поэтому сделка была сорвана.

Событие произошло 10 января 2025 в 14-00.