Дело в том, что 09 февраля 2025 года я рассчиталась кредитной картой Альфа банка за курсы русского языка своего сына. Выбор карты именно этого банка был продиктован наличием в феврале повышенного кэшбэка 7 % в категории образование. Но спустя 6 дней после совершения платежной операции в мобильном приложении банка я обнаружила, что кэшбэк не начислен. Я приняла решение связаться со специалистом банка с целью выяснения причины и обращения с просьбой доначислить кэшбэк.
15.02.25 в 09:04 я написала в чат банка, в котором со мной связалась оператор Екатерина. Меня приятно удивило, что Екатерина с «полуслова» поняла мой вопрос. А главное – очень оперативно решила мою проблему – доначислила кэшбэк по этой операции.
Только позже, через несколько дней, я решила открыть карту операции с тем, чтобы сопоставить код МСС данной операции с МСС кодами банка. Оказалось, что МСС операции 7277, что согласно справочной информации общего пользования об МСС кодах Альфа банка соответствует категории "Кэшбэк для своих", а никак не "Образование".
Таким образом, я поняла, что банк проявил ко мне сверх-лояльность – по всем правилам кэшбэк за эту операцию не был начислен "законно". А специалист банка Екатерина пошла мне навстречу, не просто устранив технический недочет, как я подумала изначально, а именно проявив ко мне чуткое и особое отношение. Начислила повышенный кэшбэк за операцию, по которой кэшбэк и вовсе не должен был быть начислен. Огромная благодарность Екатерине!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Минимальный платеж внесение
Я завтра уезжаю за границу, и что-то сегодня меня ёкнуло ведь меня не будет в стране в период 29 числа, когда нужно будет вносить минимальный платеж, я уточнила в мобильном чате...
Списалась комиссия за обслуживание карты, хотя услуга отключена
Обратился в чат-поддержку Альфа банка с вопросом: Почему у меня списалось 159 рублей за обслуживание кредитной карты, если услуга отключена. Сотрудница Кристина ответила мне почти...
Досрочное погашение рассрочки
06.03.2025 я обратилась в онлайн чат с целью узнать есть ли возможность гасить одну конкретную рассрочку досрочно а вторую по графику. Меня довольно быстро переключили на...
Реферальная программа Альфа-Банка
В последнее время начал активно заниматься приглашением людей в Альфа-Банк и зарабатывать на этом некоторые деньги. Листая раздел "деньги вам и друзьям", я наткнулся на "советуйте...
Помощь в возврате суммы за Альфа-чек
4 декабря 2024 года я заметил списание со счёта суммы в размере 99 рублей. Проверив списания я убедился, что денежные средства ушли за подключенную услугу Альфа-чек, которую я не...
Возврат неверно списанного платежа за услугу
По своей кредитной карте отключила все уведомления полностью. Но все равно была списана комиссия за Альфа-чек. Написала в техподдержку, в течение 10 минут вопрос был решен, а...
Консультация по процентным ставкам
8 марта 2025 года в 11:29 я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о процентных ставках по моей кредитной карте и возможности их снижения. Моим вопросом занималась оператор Регина...