Блокировка карты
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Если хотите, чтобы вам нечем было заплатить за покупку в нужный момент, то самый подходящий выбор для этого карта, счет и, соответственно, приложение Альфа-Банка.
01-03-2025 года, вдруг, приходит уведомление, что Ваш счет заблокирован по каким-то надуманным банком причинам - вы очень часто пользуетесь переводами по СБП, поэтому для нас Вы являетесь нежелательным клиентом.
Общение с операторами в чате не дало никакого результата, т.к. почему-то Альфа-банк возомнил себя вершителем судеб и взял на себя функции ФНС - решил, что может разблокировать счет, если я принесу справки о доходах, расскажу им и обосную необходимые мне траты и переводы по СБП.
Хорошо, что хоть закрытие счета и вывод оставшихся средств можно было сделать без этих объяснений после посещения офиса. Но и тут не все так гладко - на многомиллионный город всего 5-6 офисов, в одном из которых я прождал около 2-х часов, чтобы работник вывел мои средства на другой мой счет в другом банке, причем делается с комиссией 2-2,5%.
Но и это еще не все - закрыть счет в этот же день они не могут, поэтому приходится приходить 2-й раз через несколько дней, хорошо, что хоть в этот раз процедура заняла около 10 мин.
В общем, теперь рекомендую всем знакомым обходить стороной все, что связано с этим банком, мало ли какие еще они свои правила придумают и что им покажется...
Администратор народного рейтинга
2025-03-15T18:00:26+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за очереди в отделении. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
2025-03-10T15:47:27+03:00
Приветствуем!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.
Вернуть комиссию не сможем. Списали её верно, в соответствии с вашим тарифом.
В отделении мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении. К обслуживанию подключены все сотрудники. В случае, когда необходимо подождать, обязательно предупреждаем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 3 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
20.94% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа - мой любимый банк
user-424516165120
Всем добрый день. Я хочу поведать об очередном удачном опыте взаимодействия с ассистентами службы поддержки Альфа Банка.
Сегодня, 26.03.2025 ассистент Кристина мне помогла в...
5
Альфа-Банк
Отличная и быстрая работа Альфа-банка
user-554520144927
23.03.25 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшбек.
Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбек на альфу-афишу и при этом в специальных предложениях...
5
Альфа-Банк
Отзыв о помощи специалиста чата
user-696420715467
13 февраля 2025 года обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой перевода денежных средств по СБП (системе быстрых платежей).
Написала в чат поддержки на помощь пришла...
5
Альфа-Банк
Решили всё очень быстро
user-925021275845
21.03 я увидела, что со счета списано 19.03 99 руб. За Комиссию за подписки на услугу "Альфа-Чек. Я её не подключала и меня не кто об этом не проинформировал. Так то 99 руб вроде...
4
Альфа-Банк
Альфа-банк подключил мне услугу Альфа-Счет без моего ведома и снял комиссию за подключение
user-456520016642
Здравствуйте. 19 марта 2025 года я зашла в приложение Альфа-Банк чтобы проверить историю по дебетовой карте. И увидела какое-то непонятное списание денег со счета в сумме 99 рублей...
4
Альфа-Банк
Отключение услуги
user-587920885436
Сегодня, 21 марта 2025 года, смотрела свои расходы по карте и обнаружила траты под названием "Пакет услуг". Траты были в разные дни и разные суммы, не буду вдаваться в подробности...
4
Альфа-Банк
Хороший сервис
user-580421275687
Вчера заметил списание средств по подписке которая была включена в рамках акции. Обратился с вопросом в чат в приложении, с просьбой вернуть средства, т.к. информация о...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа - мой любимый банк
Оценка
Всем добрый день. Я хочу поведать об очередном удачном опыте взаимодействия с ассистентами службы поддержки Альфа Банка. Сегодня, 26.03.2025 ассистент Кристина мне помогла в...
26.03.2025
Отличная и быстрая работа Альфа-банка
Оценка
23.03.25 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбек на альфу-афишу и при этом в специальных предложениях...
23.03.2025
Отзыв о помощи специалиста чата
Оценка
13 февраля 2025 года обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой перевода денежных средств по СБП (системе быстрых платежей). Написала в чат поддержки на помощь пришла...
21.03.2025
Решили всё очень быстро
Оценка
21.03 я увидела, что со счета списано 19.03 99 руб. За Комиссию за подписки на услугу "Альфа-Чек. Я её не подключала и меня не кто об этом не проинформировал. Так то 99 руб вроде...
21.03.2025
Альфа-банк подключил мне услугу Альфа-Счет без моего ведома и снял комиссию за подключение
Оценка
Здравствуйте. 19 марта 2025 года я зашла в приложение Альфа-Банк чтобы проверить историю по дебетовой карте. И увидела какое-то непонятное списание денег со счета в сумме 99 рублей...
21.03.2025
Отключение услуги
Оценка
Сегодня, 21 марта 2025 года, смотрела свои расходы по карте и обнаружила траты под названием "Пакет услуг". Траты были в разные дни и разные суммы, не буду вдаваться в подробности...
21.03.2025
Хороший сервис
Оценка
Вчера заметил списание средств по подписке которая была включена в рамках акции. Обратился с вопросом в чат в приложении, с просьбой вернуть средства, т.к. информация о...
21.03.2025