Списалась комиссия за обслуживание карты, хотя услуга отключена

09.03.2025 17:55
169
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился в чат-поддержку Альфа банка с вопросом: Почему у меня списалось 159 рублей за обслуживание кредитной карты, если услуга отключена. Сотрудница Кристина ответила мне почти сразу. Объяснила, что списались средства за период с 6.02. Я не знал, что оплата списывается после обслуживания, а не перед. НО, был приятно удивлен, когда вернули средства за комиссию. Деньги хоть и не большие, но все равно приятно

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-15T14:28:02+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-10T15:24:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
32 290
отзыва
25 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Минимальный платеж внесение

Оценка 5

Я завтра уезжаю за границу, и что-то сегодня меня ёкнуло ведь меня не будет в стране в период 29 числа, когда нужно будет вносить минимальный платеж, я уточнила в мобильном чате... Читать полностью

09.03.2025

Отключение услуги страхования счёта в банке

Оценка 4

9 марта с.г., обнаружил, что произошло списание денежных средств с кредита комбо счёта Альфа банка. Был слегка обескуражен, ввиду того, что услугу страхования счёта не запрашивал... Читать полностью

09.03.2025

Досрочное погашение рассрочки

Оценка 5

06.03.2025 я обратилась в онлайн чат с целью узнать есть ли возможность гасить одну конкретную рассрочку досрочно а вторую по графику. Меня довольно быстро переключили на... Читать полностью

09.03.2025

Довольна обслуживанием – сверх-лояльность банка

Оценка 5

Дело в том, что 09 февраля 2025 года я рассчиталась кредитной картой Альфа банка за курсы русского языка своего сына. Выбор карты именно этого банка был продиктован наличием в... Читать полностью

09.03.2025

Реферальная программа Альфа-Банка

Оценка 5

В последнее время начал активно заниматься приглашением людей в Альфа-Банк и зарабатывать на этом некоторые деньги. Листая раздел "деньги вам и друзьям", я наткнулся на "советуйте... Читать полностью

08.03.2025

Помощь в возврате суммы за Альфа-чек

Оценка 5

4 декабря 2024 года я заметил списание со счёта суммы в размере 99 рублей. Проверив списания я убедился, что денежные средства ушли за подключенную услугу Альфа-чек, которую я не... Читать полностью

08.03.2025

Возврат неверно списанного платежа за услугу

Оценка 5

По своей кредитной карте отключила все уведомления полностью. Но все равно была списана комиссия за Альфа-чек. Написала в техподдержку, в течение 10 минут вопрос был решен, а... Читать полностью

08.03.2025