Зайти в личный кабинет ВТБ - это целый квест

всем привет! В декабре 2024 года я решил оформить себе дебетовую карту ВТБ, думая, что резервная карта не будет лишней. Приезжаю в субботу (не помню точно дату) в отделение по улице Ложевая (где ТЦ Пролетарский), стою в очереди в небольшом помещении, через минут пять выходит менеджер и говорит "время ожидания примерно 40 минут". Развернулся ушел, заказал карту курьером на следующую субботу. Карту привезли, курьер сказала что надо придумать пароль, я его ввел и забыл (зная практику других банков входить по номеру карты и коду из смс). Вечером того же дня пытаюсь зайти в банк через сайт - просит пароль. Нажимаю восстановить - пишет "ошибка, попробуйте позднее". Через пару дней попробовал еще раз - снова ошибка. Как-то на это дело забил. В марте 2025 (то есть сейчас) подумал "хм, было бы интересно разместить вклад еще в одном банке", выбор пал на ВТБ. Пытаюсь снова войти в онлайн банк, пишет теперь "можно запросить данные для входа через банкомат". Побежал в банкомат, прикладываю карту, ввожу пин, нажимаю восстановить данные для входа, банкомат грузится и выдает ошибку "что-то пошло не так". Пишу в чат на сайте, мне отвечают "позвоните нам, в рамках чата не можем провести аутентификацию", ок, звоню, отвечает робот, после пары вопросов о восстановлении доступа говорит "переключаю на оператора". 6 минут жду, ничего не происходит - бросаю трубку и вот я уже пишу отзыв. 

Собственно, вопрос. А где сервис-то? Я вам хочу деньги свои доверить, а до вас достучаться нереально? Предложите в отделение идти? Ну уж нет, час ждать чтобы восстановить доступ - это не современно, это банкинг годов так нулевых.