Внесение наличных на карту банка. Обращение в поддержку

10.03.2025 15:32
156
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
26.02.2025 я обратился в чат поддержки альфа банка для выяснения вопроса касаемо пополнения наличными средствами дебетовую карту. На связь вышла оператор Ирина. В процессе диалога Ирина уточнила какую конкретно операцию я хочу осуществлить по карте (внесение средств на карту альфа через сторонний банкомат, или же внесение средств на карту стороннего банка через альфа банкомат), дополнительные вопросы способствовали мне увидеть, что Ирина действительно хочет помочь мне, а не ввести в заблуждение. Спустя некоторое время Ирина мне рассказала о комиссии за внесение наличных средств. А так же рассказала, что денежные средства можно внести и без комисии, пользуясь банкоматами партнеров, но так же есть недостатки которые Ирина подметила: операции по типу "узнаьт баланс счета" платная, внезависимости от партнерства с альфа банком. Ирина подметила все тонкости использования сторонних банкоматов, я смог довериться полностью профессионализмом онлайн-консультанта альфа-банка, это действительно плюс для людей которые не связаны в жизни с банковским делом. А так же Ирина мне предложила альтернативу, если есть карта иного банка, то можно проивзести перевод на альфу без комисии, и в последствии чего так стало бы удобнее и выгоднее. Ирина подметила все тонкости данной операции, а так же предложила альтернативные методы для решения моей проблемы.. В целом можно подметить грамотность персонала "Альфа банка", и их умение найти и решить проблему. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T09:39:24+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-12T09:00:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
50 933
отзывов
48 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа - мой любимый банк

Оценка 5

Всем добрый день. Я хочу поведать об очередном удачном опыте взаимодействия с ассистентами службы поддержки Альфа Банка.  Сегодня, 26.03.2025 ассистент Кристина мне помогла в... Читать полностью

26.03.2025

Отличная и быстрая работа Альфа-банка

Оценка 5

23.03.25 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбек на альфу-афишу и при этом в специальных предложениях... Читать полностью

23.03.2025

Помощь в отмене услуги

Оценка 5

Всем добрый день! Пишу от чистого сердца отзыв! Ситуация такова: увидела, что списали деньги за подписку на услугу "Альфа-чек". Поняла что эта услуга мне не так уж и нужна... Читать полностью

23.03.2025

Списание комиссии и как вернуть деньги

Оценка 4

15 февраля у меня списалась коммисия за подписку на Альфа-Смарт в размере 399 рублей, которой до этого я никогда не пользовалась. Заметила я это только 16 февраля и сразу... Читать полностью

23.03.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

Произошла ситуация, с проблемой внесе денег через банкомат другого банка, написал в поддержку, расписал ситуацию, оператор поддержки довольно быстро разобрался в ситуаци, задал... Читать полностью

23.03.2025

Отзыв о работе чата в мобильном приложении Альфа Банк

Оценка 5

Устраивалась на работу, нужно было найти реквизиты счета, для зачисления заработной платы. Обратилась в чат с банком в мобильном приложении 11 февраля в 16:34, уже в 16:36... Читать полностью

22.03.2025

Страхование

Оценка 5

28 февраля я отправила запрос в чат приложения Альфа-Банка чтобы выяснить за что у меня сняли деньги.  Сотрудник Юлия предельно оперативно откликнулась и определила в том за что... Читать полностью

21.03.2025